to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO TV'de Sürekli Donma Sorunu Ve Ücretli Destek Talebi
Yaklaşık 2 ay önce D-Smart GO TV yayınına üye oldum ve üyeliğimin ilk gününden beri yayınlarda ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar sürekli olarak her 5 saniyede bir yaklaşık 1 saniye donuyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor.
Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen sorun düzelmeyince D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana sorunun kontrolü için ekip gönderebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylediler. Henüz düzgün çalışmayan bir hizmet için bir de ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 2293972240’tır. İlk günden beri sorunsuz kullanamadığım bu hizmet için benden ücret talep edilmeden, herhangi bir cayma bedeli veya ek masraf yansıtılmadan üyeliğimin iptalini talep ediyorum.
Sevgili Mahmut Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız bir sorun olması durumunda teknik servi desteği alınması gerekmektedir. Sözleşmeniz 16.10.2027 tarihinde son bulacak olup 28.11.2025 iptal talebi alınmıştır. Aboneliğinizi sözleşme tarihinde sonlandırdığınızda abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
