to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2024 tarihinde D-Smart tv paketi ve internet için yeni bir abonelik başvurusu yaptım. D-Smart yetkilileri, eski aboneliğimden geçiş yapmamı kendileri teklif etti ve işlemleri bu şekilde başlattılar. Bu süreçte internet aboneliğime dair sözleşme, abone numarası gibi bilgiler tarafıma iletildi. 1 hafta ısrarla aramam üzerine. Uydu cihazı eve kadar getirildi ancak bağlantı yapılmadan kutuda bırakıldı ve tekrar geleceklerini internet hizmetiyle birlikte bağlanacağını söylediler. Fakat kimse gelmedi.
Üç hafta boyunca eski aboneliğim iptal edilmediği için 2000 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı. Şu anda ise internet aboneliğim başlatılmadı ve başvurumun olmadığı söylenerek aboneliğim iptal edilmiş durumda. D-Smart ile iletişime geçtiğimde mağduriyetimi dile getirmeme rağmen şikayet kaydı bile oluşturulmadı. Bana Superonline ile görüşmem gerektiği, geçiş işleminin Superonline tarafından onaylanmamış olabileceği söylendi. Oysa geçiş işlemini başlatmayı D-Smart kendisi teklif etmişti. Her seferinde Superonline’ı aramam gerektiği, D-Smart’ın bu konuda bir şey yapamayacağı belirtiliyor.
Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de haksız yere yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
08.12.2024 tarihinde D-Smart TV+İnternet aboneliğine başvuru yaptım. 1 Hafta geçti. Kurulum için arayan soran yok. 13.12.2024 Tarihinde arayıp kuruluma geleceğiz evde misiniz dediler, gelebilirsiniz dedim hala gelen giden yok. 16.12.2024 tarihi oldu. Sadece TV cihazını kutuda getirip bıraktılar, her...
11.10.2023 tarihinde DSmart çağrı merkezi tarafından arandım ve internet hizmeti için başvuruda bulundum. Ancak şu an itibariyle, 11.12.2023 tarihinde hala internet hizmetim evde kurulmadı. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hizmetin iptali konusunda çok uğraştım. Tamamen hizmeti iptal e...
D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...
D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım....
D-Smart TV paketiyle ilgili yaklaşık 4 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen, D-Smart yetkilileri beni Türk Telekom’dan arar gibi arayarak, taahhüt sürem dolduğu için fiyatın artacağını ve D-Smart ile ortak kampanyaları olduğunu söylediler. Sadec...
Yorumlar