to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Üyeliği İptal Edilememesi Ve Haksız Faturalandırma
D-Smart s7560 cihazımla birlikte aldığım TV üyeliğimi yaklaşık 6 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezini aradığımda da yine iptali gerçekleştirmediler.
Söz konusu abonelik hattı babamın üzerine kayıtlıydı ve babam vefat edeli yaklaşık 3 yıl oldu. Süresi dolsun diye 3 yıldır düzenli olarak ödemeleri yapıyorum. Buna rağmen üyeliği kendi adıma da iptal edemeyeceğimi söylüyorlar. Çağrı merkezini her aradığımda, telefondan iptal edemeyeceklerini, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini iletiyorlar. Yaşadığım ilçede D-Smart bayisi bulunmuyor, bu nedenle Edirne merkeze gittim fakat oradaki bayinin de kapandığını öğrendim. Yani bizzat gitmem istenen yerde artık aktif bir bayi yok ve buna rağmen hâlâ telefonla işlem yapmayı reddediyorlar.
Tüm bu süreçte üyeliğim iptal edilmediği için faturalar düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Abonelik numaram 11989485’tir.
Üyeliğimin, vefat ve bayi kapanması durumu da dikkate alınarak, herhangi bir ek şart ve uğraş olmadan derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden bu yana haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeki Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Abonelik iptal talebiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 26.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Talebim yukarıda açık bir şekilde belirttim ancak yine de aranmam gerekiyorsa öğlen saattelerinde arayabilirsiniz her gün
Sevgili Zeki Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzüldüğümüzü ve baş sağlığı dileklerimizi iletmek isterim. Abonelik iptal talebiniz hakkında 28.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Abonelik iptaliniz için vefat belgenizi ve iptal dilekçenizi iletmeniz gerektiğini belirttim. Konu hakkında ilgili birime 85515*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Zeki Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85515*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır.. Kaydınızın sonucuna istinaden bayi yetkilimiz tarafınızla iletişime geçecek ve size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilginize sunarım.
Mail atın dediniz attım yine maile hiçbir dönüş gelmedi faturalar gelmeye devam ediyor. Daha fazla ne yapılabilir bilmiyorum kesinlikle iptal etmiyorlar.
Sevgili Zeki Bey, Vefat belgesi tarafımıza ulaşmış olup abonelik avantaj bedeli olmadan üyeliğiniz iptal edilmiştir İlgili ekiplerden vefat belgesi talep ederek yansıyan faturaya itiraz talebi oluşturulacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Zeki Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85729*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Zeki Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85729*** referans kodu ile iletilen talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden yansıyan Ocak ve Şubat ayı faturanız iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.
Tekrar fatura kesilmeyeceği iletildi. Gerçekleşir umarım.
Sevgili Zeki Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
