to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Bayi Nedeniyle Cihaz İadesi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
D-Smart üyeliğimi 12’sinde sonlandırdım ve standart D-Smart uydu alıcısını iade etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli Çukurova Dijital isimli bayiye yönlendiriliyorum. Ancak verilen adresteki bayi tamamen kapanmış, dükkan boşaltılmış ve camında “kiralık” yazısı var. Her iki telefon numarasına da ulaşılamıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla buranın açık olduğunu ve hizmet verdiğini söylüyor, başka bir iade noktası ya da çözüm sunulmuyor. Şubelerinin durumundan haberleri yok.
Cihazı teslim edemediğim için tarafıma fatura çıkarılacağı bildirildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başka firmalarda iade işlemlerini kargo ile kolayca yapabilmiştim, ancak D-Smart’ta bu konuda hiçbir destek alamıyorum. Üyelik bilgilerim: 339088443.
Uydu alıcısını sorunsuz şekilde iade edebilmem için adresime en yakın aktif iade noktası bilgisinin paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Anıl Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84867*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmiştir. Bayimizin yetkilisi sizinle iletişime geçmek istemiş ancak tarafınıza ulaşamamış bu sebeple yeniden iletişime geçmeyi deneyeceklerini belirtmişler. Bilginize sunarım.
Öyle bir bayi yok bayinizin kapandığınızdan haberiniz bile yok
Şubeleri olmadığı için gelip kendileri aldı her şeyim tam Smart'a takılan kart sağlam olmadığı için 540 TL para aldılar o kart zaten imha edilmeyecek mi neyin parası bu faturaya da yansıt dedim yok nakit istediler
Sevgili Anıl Bey, Teknik ekibimiz iadenizi aldığında eksik ekipman için ücret alınmakta ve ekipmanlar imha edilmemektedir. 2012 yılından bu yana modem ve cihaz satışı yapmadığımız kiralama bedeli ile abonelerimize teslim etmekteyiz. Abonelik iptali sonrası ürünler iade edilmekte ve daha sonra kullanılabilir durumda ise farklı yeni aboneliklere tanımlanmaktadır. Bilginize sunarım.
Öncelikle İskenderun'da şubemiz aktif ve çalışır halde demeyi bırakın şube komple kapalı ve iade için diğer firmalar gibi kargo ile yapın
Sevgili Anıl Bey, Yetkili bayi şikâyetinde bayimizin aktif olduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Cihaz iadeleri fiziki yapıldığında tarafınıza iade belgesi verilmekte ve aksi durum oluşması durumunda iade belgesi ile itiraz hakkını doğmaktadır. Ancak cihazları kargo iadesi ile almamamız sizin güvenliğinizden kaynaklıdır. Bilginize sunarım.
