Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Talebi

D-Smart paket uydu alıcısı abonelik hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2238133081 numaralı abonelik, bilgim ve onayım dışında, imzam taklit edilerek başlatılmıştır. Kurulumun 09.09.2023 tarihinde yapıldığı ve cihazın teslim alındığı görülüyor; ancak o tarihte Diyarbakır'da bile bulunmuyordum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat her seferinde ilgili bayinin kapandığı ve savunma alınamadığı gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca, kurulum aşamasında atıldığı iddia edilen imzaların sistemdeki imzalarımla karşılaştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım.

Yaklaşık 2 yıl boyunca kimin kullandığını bilmediğim bu aboneliğin iptal işlemlerinde, cihaz teslim edilemediği için tarafıma cayma bedeli ve cihaz teslim ücreti olarak yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli ve cihaz teslim ücretinden muaf tutulmamı ve bu süreçte ödenen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, imzamın taklit edilmeye çalışıldığı belgeyle ilgili de resmi inceleme yapılmasını istiyorum.