to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğini zorla iptal ettirdik, şimdi de ürünleri geri alırken zorluk çıkarıyorlar. Bir eksik var, bir başka eksik var, bu onun değil diyerek fatura çıkarmak için her şeyi yapıyorlar. Zaten internet hizmetinizden memnun değiliz, bir de bu sorunlarla uğraşıyoruz.
Uzun süredir kullandığım D-Smart aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Modem ve TV alıcı cihazlarımla ilgili işlemler için 4–5 defa bayiye gitmeme rağmen cihazların tamamını geri almak konusunda yardımcı olmadılar, her seferinde farklı bir bahane öne sürerek cihazları teslim almadılar. Bu süreçte sorunun çözüldüğünü düşünürken, herhangi bir borç görünmemesine rağmen dosyamın avukata verildiğini öğrendim.
Faturamı ödemek için sisteme girdiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmüyordu, daha sonra avukata verildiğimi öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece avukatla görüşmem gerektiği söylendi. Hem bayide hem müşteri hizmetlerinde çözüm bulamadan bu noktaya gelmiş olmaktan dolayı mağdur oldum.
Bursa Yıldırım’da bulunan bayide yaşadığım bu süreçte, hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Dosyamın avukata verilmesi sürecinin gözden geçirilmesini, haksız yere oluşan avukatlık ya da dosya masrafları varsa bunların iptal edilmesini ve borcumun sistemde görünür, açık ve anlaşılır hale getirilerek normal yoldan ödememe imkan sağlanmasını talep ediyorum. Adım M** Ç** olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Her ürünü teslim ettim kumanda silik diye geri almıyor ücret talep ediyor
D-Smart'tan almadığım hizmet için bana fatura çıkarttılar. Müşteri hizmetleri fiyat konusunda farklı fiyatlar verip müşteriyi ikna ediyorlar. Her şeyi...
D-Smart'ı aradım. Müşteri hizmetleri, abonelik sözleşmesi ve kurulum için ekip gönderdiler. Altyapı sorunu olduğunu söylediler. Kurulum yapılamayacağını, cihazlarının bozuk olduğunu söylediler. Cihazını alıp gittiler, daha sonra fatura çıkardılar. İki gün sonra aradım, iptali için. İptal etmedikleri...
D Smart tarafından aranıp Türk Telekom'un altyapısı yetersiz o yüzden onla iş birliği içinde size DSmart bağlayalım şeklinde arandık. Sonra anladık ki yalan iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradık iptal edildiğini söylediler. Bu ay tekrar fatura gelince tekrar aradık ve bizim iptalden caydığımı...
D-Smart internet evime bağlanmayan interneti abone yaptılar iptalini yapmak zorunda kaldım. İptal ettirmeme rağmen fatura yolluyor kullanmadığım evime bağlanmayan internetin hem faturasını hem de iptal parasını istiyor. Acil bunu çözmezlerse şikayetçi olacağım
Şikayetim D-Smart ile ilgilidir. Ben internet paketi olarak onaylattım; ancak meğerse kanala abone etmişler. İptal etmeme rağmen kullanmadığım ürün için fatura kesmişler ve 'Haklısınız, yanlış anlaşılma olmuş, ücret ödemeyeceksiniz.' dediler. Şimdi ise 'Borcunuz var, ödemezseniz faizlenecek.' şeklin...
Yorumlar