Epttavmden Aldığım Klimam Ne Kargoya Verildi Ne De Param İade Edildi

Epttavm üzerinden 14.12.2015 tarihinde, 26.000 TL ödeyerek bir klima satın aldım. “3 günde kargoda” güvencesiyle aldığım ürünü, aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile vermediler.

Her gün müşteri hizmetlerini arayarak ya siparişimin gönderilmesini ya da iptal edilmesini talep ettim. Her seferinde “size döneceğiz” denmesine rağmen tek bir defa bile geri dönüş yapılmadı. Aradığımda doğru düzgün bilgi de verilmiyor. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla “istediğinizi yapın” şeklinde bir cevap aldım.

Bu süreçte ödediğim yüksek meblağa rağmen mağdur edildim, ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Tüketici haklarımın farkındayım ve tüm kanıtlarımla birlikte bu olayı yasal mecralara taşımaya kararlıyım.

Epttavm’nin siparişimi derhal kargoya vermesini ya da gecikmenin ve ilgisizliğin açıklamasıyla birlikte işlemimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.