to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart üzerinden kullandığım iki adet TV paketini Temmuz 2025’ten beri defalarca kez kapattırmaya çalışmama rağmen hâlâ iptal ettiremedim. Online işlemler, telefon ve e‑mail yoluyla pek çok kez iletişime geçtim. Bana “son kalan faturalarınızı da ödeyince kapatacağız” denildi; bu doğrultuda ödemelerimi yaptım, ancak buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Yurt dışında bulunduğum için her gün en az altı kez aranmam sebebiyle ayrıca yurt dışı paket ücreti de ödemek zorunda kalıyorum. En son telefonla görüştüğümde tüm işlemlerin tamamlandığı ve paketlerin kapandığı söylendi, fakat buna rağmen tekrar tekrar aranıyorum ve online işlemlere baktığımda adıma iki adet yeni fatura daha oluşturulduğunu görüyorum.
Bugüne kadar bu süreçte toplam yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hâlen paketlerim kapatılmadı. Abone numaram 34594805’tir. İki TV paketimin de derhal ve tamamen iptal edilmesini, haksız ve fazladan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yurt dışındayken maruz kaldığım gereksiz aramalar sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Haziran 2025 tarihinde D-Smart uydu alıcımın değişimi için tarafıma ulaşıldı ve hiçbir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra, bilgim ve onayım olmadan Mega Paket ve ikinci bir abonelik tanımlanmış. 1 yıldır kullandığım hizmetin aylık ücreti 69 TL iken, 5 Eylül 2025 tarihind...
D-Smart’ın TV ve internet hizmetleri için sahip olduğum, taahhüdü yaklaşık 20 gün önce bitmiş olan ve artık hiç kullanmadığım aboneliğimin iptalini istiyorum. Buna rağmen aboneliğim halen açık görünüyor ve bu süre içinde 200 TL’lik bir fatura oluşmuş durumda. Ben bu aboneliği kullanmak istemiyorum, ...
D-Smart üzerinden internet ve TV aboneliği başlattıktan sonra, kurulum daha yapılmadan aylar önce telefonla arayarak aboneliği iptal ettirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede iptalin onaylandığı ses kaydıyla sabit olmasına rağmen, tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Kurulum yapılmadı...
2017 yılından bu yana D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen, aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bayiye giderek ve farklı kanallar üzerinden iptal talebimi ilettim; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ü...
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirmek için bir aydan uzun süredir defalarca arama yapıyorum; ancak aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum. Özellikle bugün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde karşıma çıkan temsilciler, iptali gerçekleştirmek yerine ısrarla aboneliği dondurma, baş...
Yorumlar