to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz Arızası Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi
D-Smart’ı yaklaşık 11 yıldır kullanıyorum. 20.12.2025 tarihinden bu yana cihazım tamamen arızalı ve bugün 13.02.2026 olmasına rağmen 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma gönderilmesi gereken teknik ekip bir türlü gelmedi.
Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde “48 saat içinde ekip gelecek” denildi ama hiçbir zaman gelen olmadı. Hem yayın alamıyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Cihazın değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.
Artık bu yaşananlardan sonra aboneliğimi iptal etmek için aradığımda ise bu kez de “sistemde sorun var, şu an kapatma işlemi yapamıyoruz” denilerek aboneliğimi sonlandıramıyorlar. Ne hizmet veriliyor ne de iptal talebim yerine getiriliyor. Yozgat Sorgun’da bulunan aboneliğimin, 28421354 numaralı kaydım üzerinden, cihazımın değiştirilerek ya da talebim doğrultusunda derhal iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Kemal Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85613*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Kemal Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85613*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
