to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'tan taahhüdüm varken aboneliğimi sonlandırdım. TV paketim ve internetim vardı fakat internetimi kullanmam gerekenden çok düşük bir hızla kullanıyordum iptal ettim. D Smart'ı için kuruluma geldiklerinde modemin ücretsiz olduğunu Ancak isteğe bağlı satın alınabildiğini söylediler. 340 TL'ye modemi de satin aldım. Sonrasında D Smart'ın müşterilerine karşı tutumu ve verdiği hizmetin yanıltıcı olması sebebiyle aboneliğimi sonlandırdım. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimi sonlandırmam yaklaşık 1 ay sürdü. 1Ay boyunca mesai saatleri dışında tekrar tekrar arandım. Nihayetinde 1 ay sonunda hattımı kapatmak istediğime ikna ettim. O süre zarfında tekrar 1 aylık fatura ödemek zorunda kaldım. Daha sonrasında Turkcell Superonline aboneliğimi başlattım. Verdikleri abonelik kampanyasında bir önceki hizmetten yansıyan cayma bedelinin 1250 TL si ödenecekti. Tekrardan D Smart'ı arayıp cayma bedelimi öğrenmek istediğimde bana ilk olarak cihazlarla beraber 1700 TL dediler 2. Aradığımda 1100 TL 3. Aradığımda ise 1900 TL dediler. Her aradığımda o anki ruh hallerine göre fiyat veriyorlar. Bugün kullandığım mobil bankacılıktan D Smart'ın ödenmemiş 4.000 küsuratlı borcum olduğunu gördüm. Direkt olarak müşteri hizmetlerine bağlandım ve nedenini sordum. Bana 2500 TL modem ve cihaz parası 1500 TL cayma bedeli olduğunu söylediler. Karşımdaki insana şikayet edeceğimi söyleyip ismini ve soy ismini öğrenmek istediğimde benimle bilgilerini paylaşmayıp "Ayşe de tanırlar" gibi bir tabirde bulundular. Şikayette bulunup bu bedeli ödemeyeceğim. 4400 Tl lik hiçbir hizmet almadım. Şikayette bulunduğumda da kayıtlı ses kayıtlarından haklı tarafın tarafım olacağını bildirmek isterim.
D-Smart'tan taahhüdüm varken aboneliğimi sonlandırdım. TV paketim ve internetim vardı fakat internetimi kullanmam gerekenden çok düşük bir hızla kullanıyordum iptal ettim. D Smart'ı için kuruluma geldiklerinde modemin ücretsiz olduğunu Ancak isteğe bağlı satın alınabildiğini söylediler. 340 TL'ye modemi de satin aldım. Sonrasında D Smart'ın müşterilerine karşı tutumu ve verdiği hizmetin yanıltıcı olması sebebiyle aboneliğimi sonlandırdım. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimi sonlandırmam yaklaşık 1 ay sürdü. 1Ay boyunca mesai saatleri dışında tekrar tekrar arandım. Nihayetinde 1 ay sonunda hattımı kapatmak istediğime ikna ettim. O süre zarfında tekrar 1 aylık fatura ödemek zorunda kaldım. Daha sonrasında Turkcell Superonline aboneliğimi başlattım. Verdikleri abonelik kampanyasında bir önceki hizmetten yansıyan cayma bedelinin 1250 TL si ödenecekti. Tekrardan D Smart'ı arayıp cayma bedelimi öğrenmek istediğimde bana ilk olarak cihazlarla beraber 1700 TL dediler 2. Aradığımda 1100 TL 3. Aradığımda ise 1900 TL dediler. Her aradığımda o anki ruh hallerine göre fiyat veriyorlar. Bugün kullandığım mobil bankacılıktan D Smart'ın ödenmemiş 4.000 küsuratlı borcum olduğunu gördüm. Direkt olarak müşteri hizmetlerine bağlandım ve nedenini sordum. Bana 2500 TL modem ve cihaz parası 1500 TL cayma bedeli olduğunu söylediler. Karşımdaki insana şikayet edeceğimi söyleyip ismini ve soy ismini öğrenmek istediğimde benimle bilgilerini paylaşmayıp "Ayşe de tanırlar" gibi bir tabirde bulundular. Şikayette bulunup bu bedeli ödemeyeceğim. 4400 Tl lik hiçbir hizmet almadım. Şikayette bulunduğumda da kayıtlı ses kayıtlarından haklı tarafın tarafım olacağını bildirmek isterim.
Yaklaşık 1 ay önce telefonumun aranmasıyla D Smart müşteri temsilcisi bana ev interneti tanıttı ve 3 gün içinde hizmet alacağımı belirtti. Ben de şartları sordum, çok şikayet olduğunu belirttim. D Smart dizi paketi de hediye, efendim deneyin. Memnun kalmazsanız 1 ay ücretsiz iade edebilirsiniz, diye...
D Smart GO'dan arandım. Bana Türk Telekom'dan aradıklarını ve ev internetimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, yeni taahhüt oluşturmazsak yüksek fatura gelebileceğini söyleyerek tamamıyla eksik ve yanlış bilgi verilerek D Smart üyeliği yapılmış. Modem göndereceklerini ve tamamen ücretsiz olduğunu,...
Önce kampanya ile ilgili yanlış bilgi verildi. Bu yüzden hiçbir cayma bedeli ödenmeden TV paketi iptal edildi (en azından ben öyle biliyorum). Daha sonra cihazı teslim ettiğim yer benden 400₺ aldı. Bunun nedenini sormak için aradım ve bana iptal etmediğimi söylediler. Daha sonra tekrar iptal süreci ...
Superonline ev internetine aboneyim. 'Superonline'dan arıyoruz' diye aradılar. 'Abonelerimize iki yıl süreyle ücretsiz D-Smart hediye ediyoruz' dediler. Ben de kabul ettim. Pazartesi gelip kurulum yaptılar ancak o da çalışmadı. Bugün Superonline'dan tekrar aradılar. 'Abonelik süreniz doluyor, ücret ...
4 ay önce D-Smart aboneliği başlatmak için bana ulaştı ve bilgi verdi. Ben de 'Tamam, gelip kurun' dedim. Daha sonra bu internetin yanında hediye olarak TV paketi verileceğini söylediler. İstemedim ama 'Her kullanıcımıza sağlıyoruz, herhangi bir fatura ödemeyeceksiniz' denildi ve ben kabul ettim. İn...
Yorumlar