to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Bayisinden Haksız 400 TL Ücret Talebi Ve Cihaz Teslim Sorunu
D-Smart TV ve internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma verilen cihazları en geç 7 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de 7 gün dolmadan Gaziantep Şahinbey’deki D-Smart bayisine giderek cihazları teslim etmek istedim.
Bayide, cihazları teslim alabilmek için benden 'kullanım hizmeti' adı altında 400 TL talep edildi. Böyle bir ücretlendirme hakkında daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bunun sistemde de görünmediğini öğrendim. 400 TL’lik bu haksız ücreti ödemeyi kabul etmediğim için bayi, cihazları teslim almayı reddetti ve işlemi tamamlamadı.
Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim, bir şikayet talebi oluşturuldu ancak açıkçası çözüleceğine dair pek umudum yok. Cihazları süresi içinde iade etmek için bayiye gitmiş olmama rağmen, benden talep edilen bu hukuka ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğüm 400 TL sebebiyle mağdur ediliyorum.
Cihazlarımın herhangi bir ek ve haksız ücret talep edilmeden teslim alınmasını, bu 400 TL kullanım hizmeti adı altındaki bedelin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Diyar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85231*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Ne zaman iletişime geçeceksiniz eğer ürünü 7 gün içinde ilgili bayiye (size) teslim etmezsem o cihazların bedelini ödemek zorundayım diye mesaj atmıştiniz. Zamandan nasıl bir feragat bu!
Sevgili Diyar Bey, Cihaz iadesi için verilen 7 gün süreyi sistem esnetmektedir. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85231*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Diyar Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85231*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Diyar Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85231*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
