to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart TV ve internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma verilen cihazları en geç 7 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de 7 gün dolmadan Gaziantep Şahinbey’deki D-Smart bayisine giderek cihazları teslim etmek istedim.
Bayide, cihazları teslim alabilmek için benden 'kullanım hizmeti' adı altında 400 TL talep edildi. Böyle bir ücretlendirme hakkında daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bunun sistemde de görünmediğini öğrendim. 400 TL’lik bu haksız ücreti ödemeyi kabul etmediğim için bayi, cihazları teslim almayı reddetti ve işlemi tamamlamadı.
Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim, bir şikayet talebi oluşturuldu ancak açıkçası çözüleceğine dair pek umudum yok. Cihazları süresi içinde iade etmek için bayiye gitmiş olmama rağmen, benden talep edilen bu hukuka ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğüm 400 TL sebebiyle mağdur ediliyorum.
Cihazlarımın herhangi bir ek ve haksız ücret talep edilmeden teslim alınmasını, bu 400 TL kullanım hizmeti adı altındaki bedelin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart TV ve internet hizmet iptali için bayilere gittim; hepsi iptal için ücret talebinde bulundular. D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatmak için; ücret alamazlar dediler. Bayi ile konuşturdum, bayi ücretin kendileri tarafından talep edildiğini söyledi. Müşteri hizmetleri şikayet olu...
2 sene kullandığım D-Smart TV paketi taahhüdümün bitmesine yakın, aboneliğimi sonlandırmak istedim. Fakat aboneliğimi sonlandırmamam için birçok zorluk çıkarıldı. D-Smart çalışanlarının bu yaklaşımını anlamıyorum. Hizmetini sun, vatandaş seni tercih etsin veya etmesin; aynı şeyleri tekrar eden bir s...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve mesaj yoluyla en yakın şube olan Adana Star Elektroniğe 16.09.2024 tarihinde cihazları iade etmeye gittim. Kadın benden TV cihazı ve internet cihazı için tane başına 200 TL para talep etti ve nakit aldıklarını, işlemi sağlayamadıklarını, lojistik parası olduğunu...
D-Smart firmasından internet ve TV hizmeti için başvuruda bulundum. Sözleşme için gelen ekip, yanlarında cihazları da getirmiş olup 2 gün içerisinde kurulum için tekrar geleceklerini bildirmiş ancak gelmemişlerdir. Müşteri temsilcilerini defalarca arayarak randevu oluşturmama rağmen kurulum sağlanma...
Yorumlar