D-Smart Cihaz Teslim Noktasının Kapalı Olması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen · 2025-10-02T11:23:22+03:00

D-Smart Mega Paket aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazı teslim etmem istendi. Ancak cihazı teslim etmek için yönlendirildiğim Kala DSmart Bayi (Savaş Mahallesi N**** K**** Caddesi No:24 İskenderun/Hatay) şubesi kapalı ve telefon numarası kullanım dışı. 1 haftadır iletişim kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bugün cihaz teslimi için son gün ve eğer teslim edemezsem 1350 TL cihaz bedeli ödemek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetlerinden de sadece kullanım dışı olan numara bilgisi verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Hizmet Numaram: 2293039541 Fesih Başvuru Numaram: 4169026678 Geçerli ve açık bir teslim noktası sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihaz bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

D-Smart

Sevgili Alperen Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84773*** referans kodu ile talebinizi oluşturduk ve illettik. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Alperen Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Cihaz iade süreciniz için ilgili birime 84773*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. 03.10.2025 tarihinde cihaz iadesi yapabileceğinizi bayimizin aktif hizmet verir durumda olduğunu belirttik. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Alperen

Cihaz Teslim Noktasının Kapalı Olması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hayır bugün gittiğimde bayiniz kapalıydı, hatta içerisi boştu ve üzerinde kiralık yazısı vardı. Hemen bitişiğindeki esnafa sorduğumda aylardır bu şekilde olduğunu ve günde benim gibi 20-30 mağdur kişinin geldiğini söyledi. Fotoğrafları ekledim. Sorunum çözülmedi. Bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Sadece benim değil benim gibi Hatay'da yaşayıp bu bayi yüzünden mağduriyet yaşayanlar için de rica ediyorum.

D-Smart

Sevgili Alperen Bey, Cihaz iade süreciniz için 06.10.2025 tarihinde sizinle görüşme yaptık ve kısa sürede iadeniz için destek verileceğini belirttik. Bilginize sunarım.

Alperen

Evet 06.10.2025 tarihinde görüşme yaptık. Bayinin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Bugünle beraber 6 gün oldu kimse benimle iletişime geçmedi. Muhtemelen ya yıldırmaya çalışıyorsunuz ya da İskenderun bayiniz sizinle ve biz müşterilerle dalga geçiyor. Her neyse fatura çıktığında ödememi yapacağım. Haksız kazancınızı elde edeceksiniz. 1350 lira beni yıpratacak bir meblağ değil ama başka bir vatandaşımızın markanızın adını duyunca koşarak kaçması için çaba göstereceğim bundan sonra. Mesleğim gereği de zaten çok sayıda insan hayatına dokunuyorum. Sayısız mağduriyeti oluşmadan engelleyeceğim.

D-Smart

Sevgili Alperen Bey, Bayi yetkilimiz kısa sürede sizinle iletişime geçerek cihaz iadeniz konusunda destek verecektir. Ödeme yapsanız dahi sonrasında iade yaptığınız da iade belgenizi ileterek ödeme yaptığınız ücreti iade alabilirsiniz. Cihaz iade süreci için verilen süreyi sistem esneklik göstererek uzatmaktadır. Bilginize sunarım.