to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kartımdan Otomatik Üyelik Ücreti Çekildi
16.08.2025 tarihinde, D-Smart GO Standart Paket üyeliğimin bitiş günü hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, Masterpass’e kayıtlı kartımdan 1 yıllık üyelik ücreti olarak 699,99₺ tahsil edildi. Üyelik numaram: 5379****24. Konuyla ilgili BTK üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Ancak, iade yapılmayacağı belirtildi. Üyelik sırasında otomatik yenileme ve sözleşme hakkında bilgilendirme yapılmıştı, fakat herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı almadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Taha B., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.
Uygulama üzerinde herhangi bir üyelik yenilemek için kart bilgisi D Smart adına bulunmamaktadır bilgisayar veya telefona kayıt ettiğimiz kartlarım kısmındaki kredi kartlarından çekim yapılıyor. Hangisinde limit varsa ona göre çekim yapılıyor. Bir tutturmuşlar sözleşme var diye üste çıkmaya çalışılıyor fakat hiçbir izin onay alınmıyor. Yeni üyelik alacak vatandaşların daha dikkatli olmasını dilerim. Düpedüz müşteriyi aldatmacadır.
Merhaba Taha B., D-Smart GO üzerinden üyelik oluşturduğunuz zaman kart bilgileriniz girilmemekte olup masterpass üzerinden işlem yapılmaktadır. Bu nedenle kart bilgilerinizi sistemden görememekteyiz. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.
