to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 24 Mbps VDSL internet aboneliğimle ilgili adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi başlatmak istedim. Antalya Kepez’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum, ancak 5 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben aradıktan sonra, altyapı portu olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin TT ekipleri tarafından iptal edildiği ve bu nedenle ücretsiz haklı fesih hakkımı kullanabileceğim söylendi. İptal ekibine bağlandığımda ise görüşme sırasında ses kesildi ve tekrar aramak zorunda kaldım. Üçüncü aramamda iletişim kurabildim, fakat bu sefer de altyapı olduğu ve haklı fesih hakkımı kullanamayacağım belirtilerek tekrar nakil işlemi başlatıldı. Yine altyapı portu olmadığı için nakil iptal edildi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve farklı temsilcilerle görüştüm. Son olarak, haklı fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve f****@dsmart.com.tr adresine ikametgah ve kimlik belgelerimi göndermem istendi. 12 Ağustos’ta belgelerimi gönderdim, 13 Ağustos’ta talebimin ulaştığına dair e-posta aldım. Ancak bu tarihten itibaren 9 gündür hiçbir şekilde dönüş alamadım. Tekrar aradığımda, önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiği ve iptal hakkım olmadığı söylendi, ardından açılan iptal talebi de iptal edildi.
Ücretsiz fesih hakkımdan yararlanarak aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Taşındığım adresimde fiber altyapısı olmaması sebebiyle altyapısı olan bir markaya geçmek üzere D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için 25.10.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talebimi bildirdim. Telefonda, feshin zaruri bir nedenle kaynaklandığından cayma bedelsiz fesih hakkımı kullanabi...
D-Smart aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle haziran ayında nakil talebinde bulundum. Yeni taşınmış olduğum adreste D Smart'a ait boş port olmadığı için yaklaşık 3 ay boyunca nakil işlemim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği bir yakınıma devredebileceğim veya başka bir adrest...
D Smart: Adres değişikliği sebebi ile nakil işlemi talep ettim. Bunun üzerine yeni adresime 07.11.2024 tarihinde D Smart nakil işlemi gerçekleştirdi. Ancak o tarihten 28.01.2025 itibarına kadar internetim maalesef bağlanmadı. 08.11.2024 tarihi itibari ile D Smart müşteri temsilcileri ile hemen hemen...
Haziran ayının başında taşındım ve nakil işlemleri için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Hattaki hanımefendi, taşındığım adreste ADSL/VDSL altyapısının olmadığı için cayma bedeli olmaksızın 9 ay kalan taahhüdümü sonlandırabileceğini paylaştı. Bunun için info adresine durumu açıklayan ve bazı ekl...
D Smart ev interneti kullanmaktaydım ve adres değişikliği sebebiyle internetimi nakletmek istediğimi söyledim. Bir müşteri temsilcisi tarafından taşınmak istediğim adreste port olmadığı ve interneti sağlayamayacakları istersem aboneliğimi ücret kesilmeksizin fes edebileceğimi bunun için dilekçe yazm...
Yorumlar