Yenilenen Taahhüt Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

7 yıldır hizmet alıyorum bir kere doğru düzgün internetimin çektiğini görmedim. Yan odadan bile zorla internete bağlanabiliyorum! Günlerdir internetim yok altyapı çalışması var dendi neredeyse 1 aydır internete bağlanamayacağımı söylediler bugün. Çözüm üretemedikleri için sürekli telefonumdan intern...

3 gündür internetim yok. İlk gün aradığımda, sistemde sıkıntı olduğu ve uzaktan yardımcı olunamayacağı, teknik servis yönlendirileceği söylendi. Hata bende ise 300 TL ücret alınacağı, aksi takdirde ücret alınmayacağı ve gün içerisinde tekrar aranacağım belirtildi ancak dönüş yapılmadı. İkinci gün te...

7 Ocak'tan bugüne kadar internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini o günden bu yana yaklaşık 100 defa aramışımdır. Her seferinde 'ilgileneceğiz' diyerek kayıt oluşturup, 'aciliyet olarak bildirim geçiyoruz' diyerek bu zamana kadar problem hâlâ çözülmemiştir. Zamlar konusunda da aradığımda iptal et...

+1

2 hafta boyunca internet kesikti ve hiç kullanamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kullanamadığım günlerin ücret iadesini talep ettim. Aylık 450 TL ödediğim faturadan 2 hafta kullanama bedeli olarak 45 TL gibi komik bir ücret iadesi yapıldı. Neden bu kadar az diye sorduğumda ise istediğiniz y...

İnternet sağlayıcısı tarafından vaat edilen internet hızı sağlanmadı. Kurulum ücretinin olmayacağı belirtilmişken, ilk gelen teknisyen modem kurulumu için ücret talep etti. Ücret ödemeyeceğimizi söyledikten sonra ayrıldı ve müşteri hizmetleriyle iki saat görüştükten sonra aynı teknisyen geri dönerek...