to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV hizmeti için kullandığım İnternet Mega Paket sözleşmemin süresinin dolduğu, 19.01.2026 tarihinde D-Smart tarafından aranarak tarafıma iletildi. Görüşmede, defalarca “en uygun nasıl olur” diye sormama rağmen internet + TV paket ücretinin aylık 689 TL olduğu söylendi ve ben de kuruma güvenerek bu teklifi kabul ettim.
Aynı gün içerisinde internette araştırma yaptığımda, aynı tarifenin ilk 6 ay 349 TL, sonraki 6 ay 689 TL olarak sunulduğunu gördüm. Bunun üzerine D-Smart internet sitesi üzerinden form doldurarak aranma talebinde bulundum. Arayan kişi, bu fiyatların ilk abonelikler için olduğunu söyleyip beni yönlendireceklerini belirtti ancak tekrar arayan olmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, internette gördüğüm tarifenin uygulanabileceğini, tarife değişikliği talep etmem gerektiğini söylediler. Sonrasında WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattığımda ise internette böyle olabileceğini, ama bana bu şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani biri “olur, değişiklik yapabilirsiniz” derken, diğer tarafta bunun yapılamayacağı söyleniyor.
Ben bu kuruma güvenerek onay verdim, şimdi ise aynı paket için neden yaklaşık 1.800 TL daha fazla ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Müşteri numaram/sözleşme numaram 40957079’dur. Talebim, internette de yayımlanan kampanyadaki gibi ilk 6 ay 349 TL, sonraki 6 ay 689 TL olarak tarife değişikliğimin acilen yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
D Smart TV+internet (35mbps internet + dizi-belgesel paketi) olarak 3269639 abone numarası ile abonesi olduğum D Smart firması ile ağustos ayında taahhüt yenilemesi yaptık ve 24 ay ayda 244 TL'ye (ilk 12 ay 244 TL, sonraki 12 ay 284 TL) bahsedilen paket üzerinden devam kararı aldık. Yaklaşık bir ay ...
Yaklaşık 20 gün kadar önce D Smart internet abonesi olmak için görüştüğüm müşteri temsilcisi internetin yanında ısrarla TV paketi satmak istemesine rağmen bende ısrarla istemediğimi belirterek internet aboneliğim için teklif edilen tarife bedeli üzerinden anlaştık. Ancak birkaç gün sonra internet fa...
12.12.2025 tarihinde D‑Smart internet aboneliği başlattım. Kayıt sırasında bana ilk 6 ay 399 TL, sonraki 12 ay ise 699 TL olarak taahhütlü bir kampanya sunuldu ve ben bu koşulları kabul ederek aboneliği başlattım. Ancak daha ilk faturamda 1.334 TL gibi taahhüt edilen bedelin çok üzerinde bir tutar y...
D-Smart'tan arandım. Bana kampanya olduğu söylendi. Kampanyanın içeriğinde. TV paketi ve internet. İkisi bir arada 269 TL olduğu söylendi. Israrla ikisi mi diye söylediğimde. Evet ikisini aynı anda 269 TL olduğu söylendi. Ben de buna dayanarak uygun geldiği için kabul ettim. Ertesi günü gelip TV'yi ...
Yorumlar