Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası İptal Talebime Rağmen Haksız Fatura Çıkarıldı

Daha önce Türk Telekom abonesiydim. Bir gün Ankara numaralı bir hattan arandım ve telefondaki kişi gayet aceleci ve sert bir tonla taahhüt süremi geçirdiğimi söyledi. Türk Telekom ile D-Smart arasında anlaşma olduğunu, D-Smart’a geçiş yaparsam taahhüdü geçtiğim için hiçbir ücret ödemeyeceğimi belirtti. Bu beyana güvenerek D-Smart’a geçişi onayladım. Ancak sonradan taahhüdümün aslında bitmediğini ve Türk Telekom ile D-Smart arasında böyle bir anlaşmanın da hiç olmadığını öğrendim. Bu şekilde yanıltılarak ve yanlış bilgilendirilerek D-Smart aboneliğine geçirildiğimi düşünüyorum.

D-Smart internet aboneliğimi, yasal cayma süresi olan ilk 14 gün içinde iptal etmek istememe rağmen tarafıma haksız şekilde 2.376 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abonelik sürecinde zaten üçüncü günde iptal etmeye karar vermiştim; buna rağmen defalarca arandım, sürekli telefonla rahatsız edilerek adeta oyalandım ve 15 günü geçirmeye çalıştılar.

İstanbul Çekmeköy’de kullandığım hatta ait üye bilgilerim 2291983572 numarasıyla kayıtlıdır. İptal için D-Smart şubesine modem iadesine gittiğimde görevli, sözleşmedeki maddelere kendisi de şaşırdı. Normal şartlarda modem iadesi için herhangi bir ücret ödememem gerekirken, sözleşmeye nasıl bir madde eklendiyse 600 TL ödeme yaptım ve buna ek olarak şimdi de 2.376 TL’lik fatura çıkarıldı. Bu süreçte onayım dışında sesli onayla ya da sözleşmeye ek bir maddeyle taahhüt uzatılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.

Hem aboneliğe geçiş sürecinde yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de yasal süre içinde iptal talebi vermiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan bu 2.376 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.