to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen benden yaklaşık 350 TL ödeme alındı. Ödemeyi 27 Şubat tarihinde IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım.
Yaşadığım bu çelişki sonrası durumu D-Smart ile görüştüm ancak geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da alamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle kurulum için alınan yaklaşık 350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart Net aboneliğim için iki haftadır yeni taşındığım eve internet kurulumu bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüğüm için farklı ve yanlış bilgiler verildi. Modemle ilgili doğru bilgilendirme yapılmadı; gerekli açıklamaları D-Sma...
13 Temmuz 2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim ve kısa süre sonra “aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen önce 75 TL’lik bir fatura ödedim, ardından şu a...
D-Smart'tan ev interneti ve TV D-Smart başvurusunda bulundum. Eve kurulum için gelen ekip, 300 TL vermezseniz kurulum yapamayız dediler. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen bu ücret talep edildi. Daha sonra TV için kimliğim istendi ve kimliğimle benden habersiz ikinci bir abonelik açılmı...
D-Smart internet ve TV aboneliğim kapsamında, onayım ve bilgim dışında faturam 290 TL’den 850 TL’ye yükseltildi. Bu durumu fark edince Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve faturayı nakit olarak ödedim. Yapılan incelemede haklı bulunduğum ve yaklaşık 350 TL geri ödeme almam gerektiği belirtildi...
D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim yapılmadığı halde benden nakil ücreti istendi. Başta nakil ücreti 375 TL olarak görünmesine rağmen daha sonra 550 TL talep edildi. Hem naklin yapılmaması hem de ücretin önce düşük gösterilip sonradan artırılm...
Yorumlar