Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, 350 TL Ücret Alındı Ve Cevap Yok

ID:35314336

Ücretsiz Kurulum Sözü Verildi, 350 TL Ücret Alındı Ve Cevap Yok

Erhan

28 Şubat 00:43

D-Smart ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen benden yaklaşık 350 TL ödeme alındı. Ödemeyi 27 Şubat tarihinde IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım.

Yaşadığım bu çelişki sonrası durumu D-Smart ile görüştüm ancak geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da alamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle kurulum için alınan yaklaşık 350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

ucretsiz-kurulum-sozu-verildi-350-tl-ucret-alindi-ve-cevap-yok-1.jpg

D-Smart Net

02 Mart 12:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Erhan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85689*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

06 Mart 16:06

Sevgili Erhan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85689*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Haftadır Beklenen İnternet Kurulumu Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Didem

D-Smart Net

19 Eylül 2025 18:03

267

D-Smart Net aboneliğim için iki haftadır yeni taşındığım eve internet kurulumu bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüğüm için farklı ve yanlış bilgiler verildi. Modemle ilgili doğru bilgilendirme yapılmadı; gerekli açıklamaları D-Sma...

1 Destek

İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Mağduriyeti

Özden

D-Smart Net

12 Kasım 2025 20:59

309

13 Temmuz 2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim ve kısa süre sonra “aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen önce 75 TL’lik bir fatura ödedim, ardından şu a...

Zülfükar sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Ve Habersiz Abonelik Mağduriyeti

Zülfükar

D-Smart Net

24 Eylül 2025 20:18

169

D-Smart'tan ev interneti ve TV D-Smart başvurusunda bulundum. Eve kurulum için gelen ekip, 300 TL vermezseniz kurulum yapamayız dediler. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen bu ücret talep edildi. Daha sonra TV için kimliğim istendi ve kimliğimle benden habersiz ikinci bir abonelik açılmı...

kurulum-ucreti-ve-habersiz-abonelik-magduriyeti-1.pdf

Seda sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart İade İçin IBAN Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Seda

D-Smart Net

23 Eylül 2025 12:12

209

D-Smart internet ve TV aboneliğim kapsamında, onayım ve bilgim dışında faturam 290 TL’den 850 TL’ye yükseltildi. Bu durumu fark edince Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve faturayı nakit olarak ödedim. Yapılan incelemede haklı bulunduğum ve yaklaşık 350 TL geri ödeme almam gerektiği belirtildi...

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Nakil Ücreti Önce Düşük Gösterildi Sonra Artırıldı, İşlemim De Yapılmadı

Ozlem

D-Smart Net

15 Aralık 2025 12:06

260

D-Smart internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim yapılmadığı halde benden nakil ücreti istendi. Başta nakil ücreti 375 TL olarak görünmesine rağmen daha sonra 550 TL talep edildi. Hem naklin yapılmaması hem de ücretin önce düşük gösterilip sonradan artırılm...