to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Kullanım Sonrası Aylık Faturada Fazla Ücret İtirazı
31.12.2025 tarihinde başlatılan 64733622 numaralı D‑Smart ev interneti aboneliğimde, hizmeti kullanmaya başlamamdan henüz 3 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma 1 aylık kullanım faturası düzenlenmiştir. 349 TL’lik paket ücreti için kesilen faturada 419,49 TL yansıtılmıştır.
Toplamda yalnızca 3 gün kullanabildiğim bir hizmet için 27 gün boyunca hiç almadığım hizmetin ücretinin benden talep edilmesini ne ticari ahlâka ne de makul bir sözleşme anlayışına uygun bulmuyorum. Sözleşmede bu uygulamayı açıkça dayanak gösteren bir madde varsa, bunun tarafıma açık ve anlaşılır biçimde izah edilmesini; aksi durumda ise haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini ve fazla yansıtılan kısmın iptalini talep ediyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Muammer Bey, Her platformda olduğu gibi D-Smart faturalandırma sürecimiz mevcut ve her ayın başında anlaşma yaptığınız aylık paket ücreti yansıtılmaktadır. Ocak ayında 01-31 Ocak için peşin alınan aylık faturanız, devletin ilk abonelerden aldığını damga vergisi ve 31 Aralık aktif olan gün kadarı için fatura oluşturulmuştur. Size satış esnasında paylaşılan fatura net tutar bilgisi söylenenden farklı geldiği için endişenizi ve haksızlığa uğradığınız hissine kapıldığınızı çok iyi anlıyorum. Lakin hiçbir sorun yok yanlış anlaşılmalara neden olan durumu çözeceğim siz lütfen müsterih olun şöyle ki; bizim faturalarımız ön ödemelidir, kontör gibi düşünebilirsiniz, ilk faturanızda, fatura kesim tarihine kadar olan dönemde aldığınız ve bir sonraki ay boyunca alacağınız D-Smart hizmeti yer alacaktır. 1 kereye mahsuben damga vergisi yansıtılacaktır. Örneğin: 12 Aralık tarihinde üyeliğiniz aktive edildi. İlk faturanız 1 Ocak tarihinde çıkar, 12 Aralık – 31 Aralık dönemi ile 1 Ocak - 31 Ocak dönemini kapsar. Sonraki faturalarınız bir aylık dönemi kapsar. Fatura detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
