D-Smart Ekipman İadesi Sonrası 2.800 TL Yetkisiz Kesinti

Uzun yıllardır D-Smart internet ve TV aboneliği kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce abonelik iptali yaptım ve benden D-Smart’a ait olan kutu ve tüm kabloları teslim etmem istendi. Ben de tüm ekipmanları eksiksiz şekilde İzmit’teki yetkili bayiye, D-Smart adına düzenlenmiş cihaz iade formu ile birlikte teslim ettim.

Aradan iki ay geçtikten sonra bugün hesabımdan 2.800 TL para kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, İzmit’teki yetkili bayiden aldığım teslim evrakını ayrıca mail ile iletmem gerektiğini, aksi halde bu bedelin yansıtılacağını söylediler. Bu bilgi bana ne iptal aşamasında ne de bayiye teslim sırasında verilmedi, sadece “kutu ve kabloları teslim edin” dendi, ben de aynen denileni yaptım.

Tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve ekipmanları teslim etmiş olmama rağmen hesabımdan bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde D-Smart cihaz iade formu ve banka dekontu bulunmaktadır. Abone numaram 36884208’dir.

Hesabımdan kesilen 2.800 TL’lik tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.