Teknik Servis Ücreti Ve Tekrar Eden İnternet Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Geçtiğimiz aylarda D-Smart internet ile problem yaşamıştım, çözümü üç haftadan fazla sürdü. Ancak bu, geçici bir çözüm oldu. Şu an aynı sıkıntıları tekrar yaşıyorum ve evime teknik servis çağrılmasını istediğimde, benden tekrar bir fatura parası kadar ücret talep ediliyor. Zaten fatura ödediğim ve yüksek meblağlar verdiğim halde, neden teknik servise ekstra para ödüyorum? Ödediğim paranın içinde, sorun yaşadığımda çözüm bulma zorunluluğunuz var; bu benim yasal hakkım. D-Smart’la ilgili olarak sonuç itibarıyla bu bir problem. Çünkü ben bu faturayı bunun için ödüyorum, fakat tekrar tekrar D-Smart’la sorun yaşıyorum. Hiç kimseye de D-Smart ev internetini önermiyorum. Yaşayacağınız sıkıntıları şimdiden söylüyorum: En ufak bir bağlantı kopukluğunda, en ufak bir aksaklıkta hemen ekip göndereceklerini söylüyorlar, fakat ekibi göndermiyorlar. Kafalarına göre sistemi kapatıyorlar. Ekibi gönderdik deyip sistemden kaydınızı siliyorlar ve siz ikinci kez aradığınızda, ekip gelmedi dediğinizde, sorununuz çözüldü denilerek ikinci bir ekip göndermek için sizden tekrar ücret talep ediliyor. Bu hiç memnun edici bir yaklaşım değil. D-Smart’tan acil olarak tarafıma dönüş yapıp taahhüdümü sonlandırmasını istiyorum. Asla bu interneti, bu markayı kullanmak istemiyorum; kimseye de önermiyorum.