Siparişimin Durumu Ve Kargo Bilgileri Hakkında Bilgilendirme Alamıyorum

Jose marka formayı firmanın kendi internet sitesi üzerinden sipariş ettim. Siparişimin kodu elimde olmasına rağmen sistemde siparişim görünmüyor, kargo bilgileri de hiçbir şekilde çıkmıyor. Yaklaşık 12 gündür ne siparişimle ilgili bir güncelleme görebiliyorum ne de kargonun nerede olduğuna dair bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Site üzerinden destek almak için yazılı olarak firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin durumu ne de kargo süreciyle ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin şu an nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, kargo bilgilerimin sisteme işlenmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.