to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Günlerdir Gelmeyen İnternet İçin Çözüm Bekliyorum!
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimde 10 Aralık 2025 tarihinde saat 22:00 civarından beri tamamen internet yok ve bağlantı gelmiyor. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve bu kesinti öncesinde de sürekli kısa kopmalar ve kısa süreli kesintiler yaşıyordum. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
İki gündür hem WhatsApp destek hattından toplam 5 kez yazdım hem de çağrı merkezini 2 kez aradım. Her seferinde sadece kaydınız var, çözülünce bilgi verilecek deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de sorun gideriliyor. Bana herhangi bir müşteri numarası ya da kayıt numarası da iletilmedi.
Sürekli yaşanan kopmalar ve son iki gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle D-Smart internet aboneliğimin, tarafıma herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için ücret alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Şahin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85237*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Şahin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85237*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
