to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden aldığımız 65 Mbps ADSL ev internetimizi yaklaşık 9 Ocak civarından beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Bağlantı kuruyor görünsek de hız 7–8 Mbps’i geçmiyor, bırakın video izlemeyi, Google’da basit bir arama bile yapamayacak seviyede bir yavaşlık yaşıyoruz.
Bu sorun devam ederken yaklaşık 10 gün önce teknik destek talebinde bulunduk. Gelen ekip D-Smart değil, TTNET ekibiydi. Altyapıda bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen “Biz hiçbir şey yapamayız.” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar ve aylık 29 TL gibi bir ücreti faturamıza yansıttılar.
Bundan bir hafta sonra tekrar D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir teknik servis talebinde bulunduk. Bu kez D-Smart teknik servisinin geleceği, fakat önce 48 saat içinde aranarak randevu verileceği söylendi. Ayrıca gelecek teknik servisin bizden yaklaşık 650 TL daha talep edeceği belirtildi. Şu an bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçti, ne arayan var ne soran.
Yaklaşık 1 aydır internetimizi kullanamıyoruz fakat buna rağmen internet ücretleri ve bu servis bedelleri bize yansıtılıyor, bu durum bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. 34732092 numaralı abone olarak, öncelikle sorunumuzun incelenmesini, teknik servisin en kısa sürede ücretsiz olarak yönlendirilmesini ve bağlantımızın sözleşmemize uygun hızda, sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
D-Smart üzerinden aldığım D-Smart 50 MB'a kadar limitsiz internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evde temel internet ihtiyacımı bile karşılayamaz hale geldim. Müşteri hiz...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
D-Smart denilen şirketten son yıllarda oldukça mutsuzuz. Ailem 9-10 ay boyunca belki de daha fazla zamandır internetlerinde büyük bir hız düşüklüğü yaşamışlar. Normalde olması gereken hızın ve sözleşmeye göre alınması gereken internet hızının 24mbs olması gerekir. İken aileme aylardır 500-600kbs hız...
D-Smart ADSL aboneliğim kapsamında 07.12.2025 tarihinden itibaren ev internetime bağlanamıyorum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden bağlantı ve modem ayarlarıyla ilgili çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Bunun üzerine tarafıma 48 saat içerisi...
Yaklaşık 2 senedir D-Smart internet abonesiyim. Abonelik başında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın 50 Mbps hıza kadar desteklediği söylendi ve buna göre daha yüksek ücretli bir paket kullanmaya başladım. Ancak 17.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, a...
Yorumlar