to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır D-Smart VDSL2 50MB'e kadar (fttc) limitsiz internet paketini kullanıyorum. Son 2 aydır ise sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet ışığım bazen tamamen sönüyor ve bağlantım kesiliyor. Özellikle 18.10.2025 tarihinde artık internete neredeyse hiç bağlanamaz hale geldim.
Sözleşmem bitmek üzereyken D-Smart tarafından arandım ve yaşadığım kopma sorununu açıkça belirttim. Modemi de D-Smart’tan aldığımı, sürekli kopma yaşadığımı söyledim. Teknik ekip göndereceklerini belirttiler ve buna güvenerek sözleşmemi yeniledim. Ancak sorunlarım devam etti. 19.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kopmaların devam ettiğini teyit ettiler ve teknik destek için 400 TL ücret talep ettiler. Sözleşme yenileme sırasında bu hizmetin ücretsiz olacağı belirtilmişti, şimdi ise benden ücret talep ediliyor. Aylık 704 TL ödeme yapmama rağmen, internet hizmetinden verim alamıyorum.
D-Smart’tan talebim, ya sözleşmemin herhangi bir ceza ya da ücret ödemeden iptal edilmesi ya da ücretsiz şekilde modem değişimi veya teknik destek sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
D-Smart VDSL ev İnterneti re-zil bir şey. Nisan 2024 ten bu yana kullandığım İnternet sürekli kopma yaşıyorum veya bağlı ama İnternet yok diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum verdiğim 420 TL yetmezmiş gibi, bir de teknik destek paketi aldırıyorlar 19 TL karşılığında. Buna rağmen hiçbir işe yaramayan...
D-Smart internetim 2 haftadır her gece kopma yaşamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda kopmaların 10 defanın üstünde olduğunu söylüyorlar. Bu devirde gün içini geçtim gece 12 den sonra 10-20 defa kopan interneti kim kullanır size kalmış. Ben internetime giremiyorum. Bu arada bu durum her 2 ayda ...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
Yorumlar