to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalan İş Hayatı
D‑Smart internet aboneliğimin nakil işlemi için 07.12.2025 tarihinde talep oluşturdum, ancak yaklaşık bir aya yaklaşan süreye rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte fiber kablo çekilmesi gerektiği söylendi ve kablonun çekildiğini kendilerine özellikle bildirmeme rağmen, belli bir süre geçtikten sonra yeniden kablonun çekilip çekilmediğini sorarak süreci uzatmaya devam ettiler.
İzmir Aliağa’daki yeni adresimde internetim bağlanmadığı için bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım ve bu durum çalışma hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Defalarca kez D‑Smart müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bilgi alındığı ve ekip arkadaşlarının beni arayacağı söylendi, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.
D‑Smart’ın internet nakil işlemini artık daha fazla geciktirmeden, en kısa sürede tamamlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yeni adresimde internet hizmetimin acilen aktif edilmesini istiyorum.
Sevgili Orkhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 10.12.2025 tarihinde alınan nakil süreciniz hat çekimi kaynaklı geri iade edilmiştir. 05.01.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve onayınızı alarak sürecinizi ilerletmek için yönlendireme yapmıştır. Kısa sürede nakil süreciniz başarılı tamamlanacak ve ilgili ekiplerimiz kurulumunuzu tamamlayacaktır. Bilginize sunarım.
Bilgi için teşekkürler Lütfe en kısa sürede halledilsin. Bir çok yönden olumsuz etki ediyor bu süreç.
Sevgili Orkhan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Orkhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 10.12.2025 tarihinde alınan nakil süreciniz hat çekimi kaynaklı geri iade edilmiştir. 05.01.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve onayınızı alarak sürecinizi ilerletmek için yönlendireme yapmıştır. Yapılan yönlendirme sonucunda 19.01.2026 tarihinde nakil süreciniz başarılı tamamlanmıştır. Bilginize sunarım.
