D-Smart Net Modem İade Ücreti Hakkında Bilgi Verilmeden 200 TL Tahsil Edilmesi Ve Destek Eksikliği

Mehmet · 2025-10-13T13:28:01+03:00

D-Smart ADSL 16 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdim ve 13.10.2025 tarihinde Gaziantep’teki Mhd Teknoloji bayisine modemimi teslim ettim. Modemi teslim ederken, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan benden 200 TL modem iade ücreti alındı. Ayrıca, bu ücret faturada “TV internet hizmeti” olarak yansıtıldı. Herhangi bir belge ya da açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ücretin neden alındığı konusunda bilgi verilmedi ve herhangi bir destek sağlanmadı. Üye numaram: 2057673711. Haksız yere alınan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Mehmet

Benimle hala kimse iletişime geçmedi param iade edilmedi

Mehmet

D Smart ile yaşadığım bu kaçıncı sorun tenezzül edip cevap bile vermiyorlar art niyetli olduklarını sadece yüksek ücret düşük hizmet anlayışında olduklarını bir kere daha ispatladılar

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Konu hakkında ilgili birime 84853*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Mehmet

Benimle kimse iletişime geçmedi bulunduğum ilde modemi teslim edebileceğim bayiniz olmadığından başka bir ile gidip modemi teslim etmek zorunda kaldım ve haksiz yere 200 TL ödemezsem modemi teslim almayacaklarını söyledi bayiniz benden haksızca 200 TL aldı paramı iade edin

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Yetkili bayi hakkında 84853*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Mehmet

Madem sorun çözmeye odaklısınız paramı geri verin bayi bu haksiz ücreti sizin bilginiz olmadan alamaz siz müsaade ediyorsunuz paramı iade edin

D-Smart Net

Mehmet

Galiba siz beni oyalayarak Tüketici Hakem Heyeti ne başvurabilmek için gereken sureyi aşmamı yani Tüketici Hakem Heyeti ne basvuramaman için beni oyalıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağım siz insanları oyalıyorsunuz iyi niyetli değilsiniz

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84853*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmiştir. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın titizlikle incelenmek ve memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlanmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.

Mehmet

Beni kimse aramadı benimle kimse iletişime geçmedi sorunum çözülmedi param iade edilmedi yasal yollara başvuracağım D Smart pişmanlıktır

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın titizlikle incelenmek ve memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlanmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.

Mehmet

Size faturayı ve cihazı eksiksiz olarak teslim ettiğime dair belgeyi mail olarak attım siz yinede paramı iade etmediniz yasal haklarımı kullanacağım benim için D Smart pismanliktirl

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Mail kanalından ilettiğiniz belgelerle ilgili birime 84907*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Mail kanalından ilettiğiniz belgelerle ilgili birime 84907*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detayı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Yetkili bayi şikayetinde eksik ürün kaynaklı ücret abone onayı dahilinde alındığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.

Mehmet

Ben modemi eksiksiz teslim ettim bana internet kablosunun eksik olduğu söylendi kurulum yapılırken ben kablonun parasını gönderdiğiniz elemanlara pesin olarak ödediğim i belirttim parasını ödediğim kabloyu size neden geri vereyim kablo eksik diye ücret aldığınızı kabul ediyorsunuz parasını ödediğimiz kabloyu geri vermedik diye 200 TL aldınız siz para almak insanları mağdur etmek için bahane arıyorsunuz

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi şikayetinde eksik ürün kaynaklı ücret abone onayı dahilinde alındığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.

Mehmet

Sizin eksik ürün dediğiniz benim parasını pesin ödediğim internet kablosu yeter artık çok şükür D Smart'tan kurtuldum

Mehmet

Benim kimse onayı mi almadı ya 200 TL verirsiniz ya da modemi teslim almayız dediler zaten bulunduğum ilde bayiniz yoktu 60 km yol gittim başka ildeki bayinize teslim etmek için modemi teslim etmesemde 1300 TL para alacaktınız mecbur verdim parayı geri alırım umuduyla D Smart pişmanlıktır

Mehmet

D Smart'tan aradılar parasını ödediğim kablonun teslim edilmediği için bu 200 TL modem teslim ücretinin alındığını söylediler ben kurulum yapılırken kablo ücretini personelinize ödedim dedim. Kablo benim sizin değil dedim benden 4 yıl önce kurulum yapılırken ödediğim kablo ücretinin faturası ni istiyorlar haksiz aldıkları ücretlere yasal kılıfta bulmuşlar

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi şikayetinde eksik ürün kaynaklı ücret abone onayı dahilinde alındığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.

Mehmet

Abone olarak ben onay vermedim kusura bakmayın bulunduğum ilde bayiniz olmadığından 70 km yol yapıp başka ildeki en yakin bayinize gittim bqyiniz 200 TL yi almazsam modemi teslim almayacağını söyledi parayı mecburen verdim anladinizmi

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi şikayetinde eksik ürün kaynaklı ücret abone onayı dahilinde alındığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.

Mehmet

Bu şikayeti herkes görsün firmanızın hakkında birfikir edinsin diye kaldırmayacağım

D-Smart Net

Sevgili Mehmet Bey, Yetkili bayi hakkında ilettiğiniz şikayetinizi ilgili birimimiz titizlikle inceledi ve sonuçlandırıldı. Eksik ürün kaynaklı ücret abone onayı dahilinde alındığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.