to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat tarihinde Ankara Mamak’ta D-Smart fiber internet aboneliği başlattım ancak bugün 13 Şubat olmasına rağmen evime hâlâ internet bağlantısı yapılmadı. Bu süre içinde hiçbir şekilde kurulum için ekip dahi gelmedi.
Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bağlantı yapılmadığı için başka bir firmadan internet bağlatmak istiyorum ancak iptal talebimi de gerçekleştiremiyorum. İptal etmek istediğimde ise bana, bağlantıya gelecek ekibe istemediğimi söylemem gerektiği söyleniyor; fakat ortada gelen giden bir ekip yok.
Hem internet hizmetinin hiç başlatılmaması hem de iptal sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılmasından dolayı D-Smart’a abone olduğum için pişmanım. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
04.02.2026 tarihinde D-Smart fiber ev interneti için telefon üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın internet aboneliğim hâlâ başlatılmadı ve kurulum için hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekiplerimiz sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum. Son olarak yaklaşık yarım saat önce tekrar aradığımda yine “ekiplerimiz en kısa sürede sizi arayacaklar” denildi ancak bugüne kadar verilen hiçbir söz tutulmadı. 20 gündür internet hizmeti alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve D-Smart ile yaptığım aboneliğin, herhangi bir mağduriyet yaratılmadan ve ek bir yükümlülük çıkartılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde D-Smart ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Çukurova Digital İskenderun şubesinde, kurulumun en geç 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Şubeyi ve D-Smart müşteri hizmetlerini defa...
Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. 14 Ekim’de sözleşmemin bitmesiyle birlikte fiber internete geçiş yaptım ancak fiber kurulumu için 11 gündür bekliyorum ve bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluş...
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart internet hizmeti kullanıyordum. Son 1 ayda, İstanbul Fatih’teki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ekipler gelip kutuda sorun olduğunu belirtti, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...
D-Smart üzerinden 24 Mbps fiber internet kullanıyordum. Ankara Mamak ilçesindeki adresimden Iğdır Aralık ilçesindeki yeni adresime nakil işlemi yaparak VDSL’e geçiş talebinde bulundum. Nakil işlemi sırasında tarafıma 3-7 iş günü içinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşı...
Yorumlar