to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 11 Mayıs son ödemeli faturama, hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için itiraz etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatamadan sistem sürekli faturayı ödememi istiyor, fakat ben zaten faturaya itiraz edebilmek için bağlanmaya çalışıyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından bana altyapımın fiber olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek internetimi açtırdım. Sonrasında tekrar arandığımda aslında fiber altyapı olmadığı, başka bir internet bağlanabileceği söylendi, buna da onay verdim. Ancak bir süre sonra tekrar aranıp bu kez de internet bağlanamayacağı, kusura bakmamam gerektiği ifade edildi. Verilen yanlış ve çelişkili bilgiler yüzünden süreç tamamen karmaşık hale geldi ve sonuçta kullanmadığım bir internet için faturayla karşılaştım.
Bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanmadım, buna rağmen fatura çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerine itiraz için bile ulaşamamayı kabul etmiyorum. Adım soyadım üzerinden sistemlerinde kaydım bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede telefonla bana ulaşılmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmeti nedeniyle yaklaşık bir aydan fazla süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik, bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h...
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...
D-Smart internet aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste D-Smart altyapısı olmadığı için hattım donduruldu. Dondurma süresi bitince bana SMS göndermişler ancak bu mesajı görmedim ve ardından hiç kullanmadığım internet hizmeti içi...
D-Smart’tan yaklaşık 6 aydır internet hizmeti alıyorum ancak bu süre boyunca internet neredeyse hiç çekmedi ve hizmeti fiilen kullanamadım. Defalarca bağlantı problemi yaşamama rağmen sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, arızayı ilettim fakat kimse gelip yerinde kontrol yapmadı, herha...
D-Smart bireysel internet abonesiyim. 02.02.2026 tarihinden beri modem internete bağlı görünmesine rağmen internet erişimim yok ve yaklaşık iki haftad...
Yorumlar