to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart 24 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Bursa İnegöl'de yaşıyorum, müşteri numaram 4611. İnterneti hiç kullanamadığım halde yaklaşık bir hafta önce 45 TL tutarında bir fatura ödedim. Ardından 800 TL gibi yüksek bir fatura daha çıkarıldı, bunu ödemedim.
Abonelik sürecinde kurulumun ücretsiz olduğu söylendi ancak kurulum için geldiklerinde benden kablo ücreti talep edildi. Başlangıçta iptal etmek istedim, iptal edilemeyeceği söylendi ve abonelik donduruldu. Daha sonra tekrar aktif hale getirildiğinde kurulum ücreti tekrar talep edildi. Tüm bu süreçte interneti hiç kullanmadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce “kurulum ücretsiz olacak” denildi, sonrasında şikayet edilemez dendi. Bundan 4 gün önce yine kurulum için gelen olmadı, bugün tekrar aradığımda ise iptal işlemi yapılmadı ve taahhüt bedelinin 2500 TL olduğu söylendi. Oysa başta bu bedel 1500 TL olarak belirtilmişti.
Hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura ve taahhüt bedeli ödemek istemiyorum. Ödediğim ücretin kalmasını, sözleşmemin iptal edilmesini ve kalan borcun silinmesini talep ediyorum.
D-Smart 50 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Temmuz 2024’te taahhüt yenilemesi yaptım. Ağustos ayı başında bana iki aylık fatura ödemem gerektiği söylendi ve ön ödemeli olduğu belirtilerek 1.194 TL ödeme yaptım. Ancak daha Ağustos ayı bitmeden, 10.09.2025 tarihli yeni bir fatura daha geldi ve 60...
D Smart internet aboneliğimin taahhüdü 9 Ekim 2023 de bitti. Buna istinaden aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi çok zor da olsa iptal ettiklerini söylediler. İptal işleminin teyidi için ısrarla aboneliğimin sonlandırılıp sonlandırılmadığını sorduğumda iptal edildiği b...
D-Smart evde internet kullanıcısıydım. 2024'ün ilk ayında beni arayıp, 2 yıllık taahhüdümün bittiğini, eğer yenileme yapmazsam yüksek fiyattan faydalanacağımı söylediler. 2 yıllık taahhüt yapamayacağımı söylediğimde ise 'Yasa uygun 2 yıllık taahhüt yaptık ve süreniz doluyor.' dediler. Arkasından yen...
D-Smart ev internet aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon görüşmem sırasında uzun süre operatörde bekletildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor, resmen beni operatörde bekletip sonuç olarak bundan yıldırıp iptal etmememi bekli...
Yorumlar