İzinsiz TV Açılışları Ve Gece Yarısı Rahatsız Edici Aramalara Dur Deyin

Yaklaşık 3 yıldır D‑Smart internet abonesiyim ve bu süreçte yaşadıklarımızdan dolayı çok kızgınım. Bu yıl, hiçbir onayımız olmamasına rağmen adımıza iki ayrı TV hizmeti açılmış. Bizim böyle bir talebimiz, başvurumuz ya da bilinçli bir onayımız kesinlikle yokken, sistemde “sizin sözleşme onayınız var, teknik teslim yapıldı” denilerek durum geçiştirilmeye çalışılıyor. Mantık olarak bile aynı kişi adına iki ayrı TV hizmeti açmanın anlamsız olduğu ortadayken, bunu kabul etmemiz bekleniyor.

Gece yarıları bile aranıp ödeme yapmamız isteniyor ve bu izinsiz açılan TV hizmetleri faturalara yansıtılıyor. Üstelik herhangi bir cihaz teslim almadığımız halde, hizmeti kapatmak istesek bu kez de cihaz bedeli talep ediliyor ve “siz teslim aldınız, yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen bize yıkılmaya çalışılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde fesih talebimizi reddedip, sözde sözleşme onayımıza sığınıyorlar.

Ben; iznim ve bilgim olmadan açılan tüm TV hizmetlerinin iptal edilmesini, bu hizmetlere ilişkin çıkarılan tüm borçların ve yansıtılan bedellerin tamamen silinmesini ve kullanmadığımız, teslim almadığımız halde bizden istenen cihaz bedellerinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gece geç saatlerde yapılan rahatsız edici tahsilat aramalarının da sonlandırılmasını istiyorum.