to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde, iznim olmadan evime gelen D-Smart teknik ekibi modem değişikliği amacıyla işlem yaptı. E-Devlet üzerinden yapılmasının zorunlu olduğunu belirttikleri işlemler sonucunda, taahhüt sürem iznim olmadan 15 ay daha uzatıldı ve istemediğim halde D-Smart’a bağlı kalmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte ayrılmak istediğimi belirtmeme rağmen, anlaşma feshi yapmak istememe engel olundu ve bana bilgi verilmeden taahhüt uzatıldı.
Düzce Gölyaka’daki adresimde kullandığım 16 Mbps internet paketimle ilgili yaşadığım kopmalar ve hız düşüklüğü de devam etti. Hem teknik ekibe hem de modeme toplamda 1.500 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve WhatsApp üzerinden evrak gönderimi yaptım, ancak hiçbir şekilde çözüm alamadım ve mağduriyet yaşadım.
Sonrasında, yapılan şikayetlerim sonucunda anlaşmam iptal edildi fakat bu kez de benden cayma bedeli talep edildi. Ayrıca, modeme para ödediğim halde onun da iadesi yapılmadı. Hem haksız yere alınan cayma bedelinin hem de modem için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. D-Smart’ın bu tür uygulamalarına karşı diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını isterim.
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
Yaklaşık 1 aydır D-Smart Net aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bana sadece "kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim ve yeni bir kayıt açmama da izin verilmedi. Aboneliğimi e-Dev...
Başka bir şehre taşınacağımız ve yeni adresimizde altyapı olmadığı için D-Smart Net aboneliğimizi sonlandırmak istedik. Taahhüt süremizin 25 Ekim’de biteceği söylendi. Modemi teslim etmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, abonelik iptali talebimizi ilettik ve nedenlerini açıkladık. Anca...
25 Şubat akşamı internetimde iki cihazın bağlantısında kopmalar yaşandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bana hızın düşük olduğunu, yükseltirsem bu sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak kendi modemimi satın almış ve kullanıyordum. Bana 'modeminiz yeni hıza uyumlu olmayabilir, yeni modem kiralama...
01.08.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliği için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Alt yapımız olmadığını belirtmeme rağmen, yan binanın portundan dışarıdan kablo çekilerek internet bağlanabileceği söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Kurulum için gelen teknik servis, kablo ücreti olarak 2.300 TL t...
Yorumlar