D-Smart Net İtiraz

Uzun süredir D-Smart internet müşterisiyim, yaklaşık 4–5 senedir hizmet alıyorum. Evimi taşıdığım için internetimi yeni ...adrese nakil ettirmek istedim ve bu işlem için 1409 TL’nin faturaya yansıtılacağını söylediler, buna itiraz etmedim ve kabul ettim. Ancak nakil işlemi sonrasında yeni adreste inter...

D-Smart internet aboneliğimde taahhüdüm bittiği için bugün modem iadesi için başvurdum. Modem üzerindeki internet kablos...unun numarası farklı olduğu gerekçesiyle iade işlemini kabul etmediler. Elimde bulunan Cat 5 kabloyu kabul etmeyip, mutlaka Cat 6 kablo olması gerektiğini söyleyerek benden 320 TL ...

D-Smart’tan yaklaşık 6 aydır internet hizmeti alıyorum ancak bu süre boyunca internet neredeyse hiç çekmedi ve hizmeti f...iilen kullanamadım. Defalarca bağlantı problemi yaşamama rağmen sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, arızayı ilettim fakat kimse gelip yerinde kontrol yapmadı, herha...

D-Smart internet aboneliğimiz için adres taşıma işlemi başlattık ve bu işlem için 1.500 TL taşıma ücreti ödedik. Ancak a...radan 19 gün geçmesine rağmen yeni adresimizde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz, ne gelen var ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5...

1 Ocak 2026 tarihinde D-Smart ile 649 211 42 numaralı ev interneti aboneliğ...ini başlattım. Abonelik sırasında tarafıma bir yıl boyunca herhangi bir fiy...

Yaklaşık 12,5 yıldır D-Smart + internet abonesiydim; ancak son dört ayımı tamamen internetsiz geçirdim. Paketimi 50 Mbps... hıza yükselttiler, ardından modemimin bu hızı desteklemediğini söylediler ve beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bana verilecek modemin zaten aynı modem olduğu, D-Sm...

D-Smart internet aboneliğimiz yaklaşık 1 saat önce evimizde aniden kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımd...a, görüştüğüm temsilci sistemlerinde herhangi bir problem gözükmediğini, teknik servis yönlendirebileceğini ancak bunun için 665 TL servis ücreti ödemem gerektiğini ya da aylık 39,...

Yaklaşık bir yıldır Bursa Yıldırım ilçesinde D-Smart internet abonesiyim. Üyeliğimin başladığı günden bu yana internette... sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, bu yüzden bağlantıyı bir türlü sağlıklı ve kesintisiz kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, onlarca kez müşteri hizm...

D‑Smart aboneliğim kapsamında kullandığım D‑Smart modemde sinyalizasyon arı...zası yaşamaya başladım. Bu durumu müşteri hizmetlerinize bildirdim; ekipler...

D‑Smart fiber internet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 10 gündür evimde inte...rnet hizmeti alamıyorum. Geçen hafta karşı yoldaki bina yıkıldığı için dışarıdaki kablo kesildi ve o günden beri bağlantımız tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D‑Smart mü...

D-Smart internet aboneliğimin taahhüdü 02.04.2026 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı kapatmama rağmen Nisan ayı için ad...ıma 1.206 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kapatılan internet için herhangi bir yeni sözleşme ya da ek taahhüt onayı vermedim. Daha önce hattım için dondurma işlemi de yaptırmıştım....

DSmart 10 gündür evimde TV izleyemiyorum. Kontrol için eve gönderilen servis için 650 TL, artı modem değiştirildi, 140 T...L de modem ücreti hâlâ çalışmıyor. Ben engelliyim, tek eğlence kaynağım ve üstelik yayın düzeltmek için servis servisi kabul edip ödeme itirazında, siz bilirsiniz, çalışmaz dendi. ...

Yaklaşık bir yıldır D-Smart internet aboneliğimiz bulunuyor ve internet bağlandığı günden beri neredeyse her gün onlarca... kez bağlantı kopması yaşıyoruz. Gün içinde defalarca internet kesildiği için ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Sağlıklı bir bağlantı olmadığı için hizmetten me...

D‑Smart ile yıllar önce yaptığım abonelikte sadece internet hizmeti için kurulum yapıldı ve televizyon kullanımım için d...e televizyonum üzerinden GO uygulaması yüklendi. Herhangi bir fiziki TV cihazı bana hiçbir zaman teslim edilmedi; eve gelip bir cihaz bırakılmadı, kutu kurulumu yapılmadı. İnterne...

D-Smart internet aboneliğimdeki taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini... aradığımda, bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak hattıma böyle bir SMS ulaşmadı. Taahhüdüm sona erdikten sonra paketim otomatik olarak uzatılmadığı halde, yakl...

Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir ş...ekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...

11.02.2026 tarihinde D-Smart üyeliğimi başlattım, 06.03.2026 tarihinde ise yaşadığım sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal ...ettirdim. Bu süreçte, benim talebim olmadan adıma GO paketi tanımlandığını ve bu paket üzerinden 217 TL fatura kesildiğini öğrendim. GO paketini kesinlikle ben istemedim; bu konu h...

D‑Smart Net internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirmek için başvurduğumda, bana aboneliğimi tamamen ücrets...iz bir şekilde dondurabileceğim, ilerleyen zamanda istersem tekrar açtırabileceğim söylendi. Özellikle ücret olup olmadığını sorduğumda, işlemin tamamen ücretsiz olduğu belirtildiğ...

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart Net internet abonesiydim. Yaşadığım bazı aksaklıklar nedeniyle 22 Şubat 2026 tarihinde aboneli...ğimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana SMS ile modem ve aksesuarların iade edilmesi gerektiği, aksi halde her bir aksesuar için ücret yansıtılacağı bildirildi. Kurulum s...

D-Smart abonelik iptali sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce aboneliğimi ip...tal etmek için başvuruda bulundum. İptal sürecinde benden, kendi paramla satın aldığım modem, kumanda ve HDMI kablosunu iade etmem istendi. Bu ürünler için bana herhangi bir makbuz...

D-Smart üzerinden aldığım limitsiz internet hizmeti için Uşak Merkez’de aboneliğim bulunuyor ve her ay yaklaşık 585 TL f...atura ödüyorum. 16 Şubat ile 22 Şubat tarihleri arasında, adresimin hemen yanındaki telefon direğine Türk Telekom teknik ekibi tarafından yeni bir kutu yerleştirildi ve bu kutunun ...