to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Yalın İnternet Başvurusu İzinsiz İptal Edildi, Bağlantı Sağlanmadı
D-Smart yalın internet için 10 Haziran’da başvuru yaptım. Yaklaşık üç hafta boyunca 675 TL’ye anlaştığımız internet bağlantısı bir türlü yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı.
Bu süreçte iki kez kayıt bırakarak başvurunun iptal edilmemesini ve bağlantının yapılmasını özellikle ilettim. Buna rağmen 30 Haziran’da başvurumun iptal edildiğini bugün ancak kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Hiçbir şekilde benden onay alınmadan başvurunun iptal edilmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca sistemleri son derece yetersiz; normal yollarla arayıp bir muhatap bulmak, sağlıklı bilgi almak neredeyse imkansız. Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçten sonra D-Smart ile tekrar asla çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Başvurumun neden onaysız şekilde iptal edildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, 100 MB Fiber internet başvurunuz alt yapı servis sağlayıcınız tarafından iade edilmiş olup adres hatasından kaynaklı satışınız 86299*** referans kodu ile alınan kaydınız içeriğinde iptal edildiği belirtilmiştir. Dilerseniz yeniden satış yapılması adına bizimle iletişime geçebilirsiniz.
