İptal Edilen Abonelikte Yanlış Fatura Ve Sürekli SMS Rahatsızlığı

D-Smart ev internet aboneliğimi altyapı problemi sebebiyle iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma haksız bir fatura çıkarıldı, itiraz etmem üzerine bu fatura iptal edildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu kez de Temmuz ayında yeniden fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Sürekli mesaj atılarak borçluymuşum gibi rahatsız ediliyorum.

60182353 numaralı abonelik için Nagehan Baştan adına, iptal edilmiş bir hat üzerinden 660 TL civarında borç görünüyor. Oysa internet hizmeti zaten iptal edilmiş durumda ve daha önce benzer bir hatalı fatura için itirazım haklı bulunarak iptal sağlanmıştı. Buna rağmen yeniden borç çıkarılması hem yanlış hem de yıpratıcı bir süreç oluşturuyor.

İptal ettiğim abonelik için çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini, tarafıma herhangi bir yasal takip veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını ve bu konuda artık SMS ile rahatsız edilmemeyi istiyorum. Bu tekrar eden hatanın bir daha yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.