to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 2-3 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak teyit almak ve işlemleri tamamlamak için uğraştım. Ancak bugün tekrar faturalarıma baktığımda, kapatılan aboneliğime ait 364 TL tutarında bir internet faturası ve hiç kullanmadığım GO paketi için 850 TL borç çıkarıldığını gördüm. Üstelik bu borçlar için yasal takip başlatılmış. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, hatta aradığımda yüzüme telefon kapatıldı.
Abonelik iptali için aradığımda ise neredeyse azarlanmama ramak kaldı. Mecbur olmadığımı, kullanmak istemediğimi belirttim; bu benim en doğal hakkım. Ancak gördüğüm kadarıyla iptal işlemi de düzgün şekilde yapılmamış. Bu nedenle yarın ilk işim olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. İstedikleri kadar yasal takip başlatsınlar, umurumda bile değil.
Abone numaralarım: İnternet 62275341, GO 63967362. İptal işlemi sonrası bana herhangi bir sözleşme, taahhüt ya da ek ücretle ilgili bilgilendirme yapılmadı. GO paketini kullanmak istediğimde bana uyduya gerek olmadığı söylendi, ben de bu nedenle bağlatmak istedim. Ancak daha sonra benim adıma tekrar abonelik oluşturulmuş ve bundan haberim dahi olmadı. İptal etmek için tekrar aradığımda ise yine çok uğraştırıldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sürekli sorun yaşadığım, müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştığım bu süreçte mağdur edildim. Kapatılan aboneliklerim için çıkarılan borçların ve başlatılan yasal takibin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
Bir sene önce iptal ettirdiğim D-Smart hizmeti için telefonda iptal işleminin yapıldığı söylenmişti. Ancak bir sene sonra adıma iki aylık fatura kesilmiş ve 500 küsur tl ödeme yapmışım. Ardından geçen sene aldığım modem için kira ücreti adı altında şimdi tekrar 1690 TL modem ücreti talep edildi. Öde...
D Smart İnternet taahhüdüm bitince aradılar iptal etmek istediğimi bildirdim. 3 ay sonra tekrar fatura gelmeye başladı. 3 aylığına dondurmuşlar. Tekra...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet iptali için açmıyorlar ya da açıp biri diğerine bağlayıp telefonu hep boşta bırakıyorlar, internet iptali yapmıyorlar. İki kez bayiye gidip iptal oluşturdum, tekrar telefonuma mesaj geliyor. 'İptaliniz kabul edilmedi' diye süreyi öyle geçirip b...
Yorumlar