Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Abonelik İptali
İnternet Taşıma Ve Abonelik İptal Sürecinde Hizmet Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

ID:33683264

Necati sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Ve Abonelik İptal Sürecinde Hizmet Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

Necati

D-Smart Net

15 Eylül 2025 22:12

482

D-Smart 24bit internet aboneliğimin taşınması için yaklaşık 1 ay önce çağrı merkeziyle defalarca görüşme yaptım ve yeni adresim olan İstanbul Çatalca’ya internetimi taşımak istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte taşıma işlemim hiçbir şekilde tamamlanmadı ve yeni adresimde internet bağlantım sağlanmadı. Buna rağmen 680 TL tutarında fatura ödedim fakat hiçbir hizmet alamadım.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, adres değişikliği kaydımın alınmadığı söylendi ve internetim bağlı olmadığı halde 3 aylık abonelik dondurma işlemi teklif edildi. Bağlı olmayan bir interneti nasıl donduracaklarını sorduğumda ise başka bir çözüm sunulmadı.

Son olarak, abonelik iptali talebinde bulunduğumda elimdeki modemi İstanbul Maltepe veya Beşiktaş gibi uzak ilçelerdeki D-Smart ofislerine teslim etmem gerektiği, aksi halde 4.250 TL modem ücreti tahsil edileceği bildirildi. Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de adaletsiz bir şekilde yüksek bir ücret talep edildi.

Adaletsiz olarak benden talep edilen bu abonelik iptal işlem ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

D-Smart Net

16 Eylül 2025 10:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili Necati S., Kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal talebinizin olduğunu gördüm. Aboneliğiniz 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Cihazların teslim edilmemesi durumunda cihaz ücreti fatura edilecektir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net Uzayan Nakil Süreci Ve Beklenmedik Ücretler

Serkan

D-Smart Net

20 Mart 2024 00:43

1.478

10.03.2024'te nakil işlemi gerçekleştirdim. 3 ile 7 iş günü içerisinde kesin talep ve dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sürecimin port nedeniyle 60 gün uzayabileceği söylendi. Abonelik iptal işleminde herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğ...

D-Smart Net Ev İnterneti Sorunu

Emine

D-Smart Net

11 Aralık 2023 17:02

560

D-Smart ev internet hizmeti için pandemi döneminde abonelik başlattım. Taşındığımız için internet hizmetinin yeni adrese taşınmasını istedim ve bu işlem için ücret talep edildi. Daha sonra başka bir internet servisi sağlayıcısıyla anlaşarak, D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri ...

Hizmet Almadan 1790 TL Ücret Talebi: D-Smart Fiber Taşıma Mağduriyeti

Mehmet

D-Smart Net

08 Ağustos 2025 13:46

406

D-Smart Fiber 24 Mbps internet aboneliğimi 2024 yılında taşımak için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından, taşıma işleminin 60 günlük yasal süre içinde tamamlanacağı, aksi takdirde ücretsiz iptal hakkım olduğu belirtildi. Ancak 60 gün boyunca internet hizmeti alamadım ve taşıma gerçekleşmed...

Deniz sonuçtan memnun

Çözüldü

D-Smart Nakil Ve Fatura Sürecinde Yaşanan Haksızlıklar

Deniz

D-Smart Net

02 Temmuz 2025 02:31

611

15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Net Pişmanlıktır

Mustafa

D-Smart Net

09 Şubat 2024 19:21

1.122

D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...