to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Sonrası Beklenmedik Modem Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme
D-Smart üzerinden evde internet kullanıyordum, hizmet sürem bitince 2025 yılının 8. Ayında interneti kapattırdım. İptal işleminden sonra, yaklaşık iki ay sonra tarafıma SMS ile 1.152 TL borç çıkarıldığını öğrendim.
Bana bildirilen bu borcun, modemin kiralık olduğu gerekçesiyle istendiği söyleniyor. Ancak hizmeti ilk alırken modem ücretinin aylık ödemenin içinde olduğu belirtilmişti, ayrıca sonradan ekstra bir modem ücreti çıkacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Hizmeti iptal ettirdikten aylar sonra, modem için ek borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle modem kaynaklı olduğu belirtilen 1.152 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Alparslan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptalinizden sonra cihaz ve modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza modem ve cihaz bedeli fatura edilmiştir. Cihaz ve modem iadenizi yaptıktan sonra iade belgenizi iletmeniz durumunda tarafımıza iade belgelerini ileterek faturanıza itiraz edilmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Başka bir yorumdada iadenin 7 gün içerisinde yapılması gerek demişsiniz ama bana hiç böyle bir bilgi verilmedi
Sevgili Alparslan Bey, Abonelik iptalinden sonra 7 gün içerisinde cihaz iadesi yapılması gerekmektedir. Abonelik iptalinizden sonra cihaz ve modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza modem ve cihaz bedeli fatura edilmiştir. Cihaz ve modem iadenizi yaptıktan sonra iade belgenizi iletmeniz durumunda tarafımıza iade belgelerini ileterek faturanıza itiraz edilmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
