to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart VDSL internet hizmeti kullanıcısıyım. Evimde, Maşukiye Kartepe Kocaeli adresinde bulunan sabit internet hattımda yaklaşık 4 aydır hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım sürekli arızalı durumda ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen, hizmet alamadığım süre boyunca her ay 400 TL’den fazla tutarda fatura kesilmeye devam ediliyor.
Sorunun çözümü için daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı alınarak kısa süre içinde çözüleceği söylendi. Ancak son iki aydır canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Sürekli olarak “Arıza açık kaydınız bulunmaktadır, giderildiğinde size SMS ile bilgi verilecektir” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum ama arızam hala çözülmedi ve mağduriyetim sürüyor.
Hizmet alamadığım halde fatura ödemek ve sorunuma uzun süre yanıt alamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Arızanın bir an önce giderilmesini, kullanılmayan hizmet ücretlerinin iade edilmesini ve müşteri temsilcisinden doğrudan destek almak için iletişim kanalının tekrar erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş s...
24 Pazar gecesi evimdeki D-Smart internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini hem telefonla hem WhatsApp üzerinden aramama rağmen, yalnızca otomatik arıza kaydı mesajı alıyorum ve canlı destekle çok az görüşme şansı bulabildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ...
D-Smart internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Özellikle son iki gündür tamamen sinyal alamıyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, fakat hiçbir zaman hızlı ve etkili bir çözüm sunulmuyor. Defalarca arıza kaydı oluştur...
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
D-Smart internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır internete bağlanamıyorum. Bir aydır müşteri hizmetlerini arıyorum talep oluşturuluyor fakat herhangi bir dönüş yok. Her bir müşteri temsilcisi farklı bir sorundan kaynaklı olduğunu belirtiyor ve çağrılar farklı açılıyor. Haftaya çözülecek diyorlar ...
Yorumlar