Trendyol Yemek Siparişimde İndirim Uygulanmadı Ve Destek Çözüm Sunmadı

14 Aralık saat 18:26’da Trendyol Yemek üzerinden sr Döner’den “sr Large Menü” siparişi verdim. Sipariş esnasında 150 TL indirimim olmasına rağmen sistem bu indirimi hiçbir şekilde uygulamadı ve benden 385 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık otuz saniye içinde siparişi iptal etmeyi denedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim. Ardından Trendyol canlı desteğe bağlandım, yaşadığım sorunu ve indirimin uygulanmadığını anlattım, fakat iptal konusunda da, fiyatın düzeltilmesi konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş ve açıkçası kandırılmış hissettim.

Siparişim şu an yolda olduğu için iptal talep etmiyorum, ancak siparişe uygulanması gereken 150 TL indirimin geriye dönük olarak hesabıma yansıtılmasını ve ödediğim tutarın düzeltilmesini istiyorum. İndirimin neden uygulanmadığı ve iptal talebime neden çözüm bulunmadığı konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.