to read complaints and reviews, or file yours. 
08/08/2023 tarihinde Demirören İnternet ve İletişim Hizmetleri Ticaret a. Ş. Üzerinden başlattığım internet aboneliğim (Abone No: 18833744593) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık dört ay boyunca “fiber hat çekildiği” ve “fiber çalışması” gibi sebeplerle internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm ve bana, hizmet alamadığım süre için fatura tutarının iade edileceği ve taahhüt süresi dolmadan sözleşmeyi iptal etme hakkım olduğu açıkça belirtildi.
Tüm bu görüşmelerin ardından, 2 Temmuz 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Ancak buna rağmen, ağustos ayı için 819,36 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Hizmet sözleşmemde ya da bana yapılan bilgilendirmelerde, hizmet alamadığım dönem için fatura ödemem gerektiğine dair herhangi bir madde bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri de bu konuda bana iptal ve iade hakkı tanımıştı.
Hizmet alamadığım bir dönem için ek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ağustos 2025 faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
18805264383 abonelik numarası ile firmanızda aylık 170,62 TL ödemeli taahhüt süresi 10.05.2024 tarihinde biten D-Smart Net aboneliğim vardı. 07.05.2024 tarihinde gönderdiğim e-mail ile yazılı olarak internet hizmetini iptal talebimi bildirmiştim. Ertesi gün hizmet durduruldu. İptal işlemi için ne ya...
17.10.2022 tarihinde D-Smart ev sabit internet aboneliği açtırdım. 24 ay taahhütlü aylık 141 TL karşılığında yapmış olduğum aboneliğim bitmesine 3 ay kalmasına rağmen benim bilgim ve onayım olmadan D-Smart benim internet aboneliğimi 24.07.2024 tarihinde saat 11.04'te taahhüdümü sonlandırıp daha yüks...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
04.10.2023 tarihindeki D-Smart evde internet hizmeti için Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Verdikleri vaatler ve teklif makul gelince kabul ettim. 1 hafta deneme süresi var, memnun kalmasanız ücretsiz şekilde iptali vardır dendi. Ne yazık ki 1 ay oldu, evime gelip ne internet bağladılar n...
DSmart ev interneti sözleşmemin yenilenmesi için müşteri hizmetleri beni aradı. 94 TL olan internet faturamın güncelleme ile 99 TL olacağını söyleyip yeni sözleşme yaptık. Bir hafta sonra gelen fatura ise 236 TL olarak geldi. 13.09.23 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayıp ödemeyeceğimi söyleyip şika...
Yorumlar