to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslimatı Sorunu Yaşadım
Hsmoney üzerinden 12 Eylül tarihinde toplam 8.642 TL tutarında alışveriş yaptım. Üç adet small beden klasik kumaş pantolon sipariş ettim ve sipariş numaram K50ZQWA83 olarak iletildi. Ödemeyi kredi kartımla iki taksit şeklinde gerçekleştirdim ve tutar kartımdan başarılı şekilde çekildi.
Sipariş sonrasında ne ürün gönderimiyle ilgili ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Firmaya e-posta attım, yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arayabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor ve firma hakkında araştırma yaptığımda birçok kişinin benimle aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yapmış olduğum alışverişe ilişkin 8.642 TL’lik tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
12 Aralık 2025 günü saat 22.00 sıralarında Hsmoney.tr isimli Instagram sayfasından 3 adet pantolon satın aldım ve toplam 8.642 TL ödemeyi kredi kartımla 2 taksit olacak şekilde yaptım. Ödeme sonrası mail adresime “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir mail geldi ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne Instagram üzerinden yazdıklarıma cevap veriliyor ne de aradığımda telefonlarıma bakılıyor. Ürünler kargoya verilmedi, kargoya dair hiçbir takip numarası veya bilgilendirme paylaşılmadı. İnternette firma ile ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ödemiş olduğum 8.642 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firma hakkında yanıltıcılık nedeniyle savcılığa ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
