to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ADSL abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır hizmet almaktaydım. Taahhüt sürem Eylül 2025 itibarıyla sona erdi ve aboneliğimi sonlandırdım. Ancak son faturamda (abone numaram: 64367464, Ankara/Etimesgut) yaklaşık 100 TL fazla ücret yansıtıldı. Her ay düzenli olarak ödediğim 339 TL’lik faturam bu ay 417,73 TL olarak geldi. Faturada detaylı bir açıklama bulunmamakla birlikte, müşteri hizmetlerini aradığımda bana “arıza bakım kaydı”, “sigorta bedeli” gibi hizmetler eklendiği söylendi. Oysa herhangi bir arıza kaydı oluşturmadım, ek bir hizmet de almadım ve böyle bir talebim olmadı.
Bu fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamda detaylı açıklama yapılmadığı için mağdur edildim ve söz konusu ücretin haksız şekilde yansıtıldığını düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet faturam her ay olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde aylık 530 TL ödemem gerekirken, her ay 720-750 TL arasında fatura çıkarılıyor. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim ve her seferinde düzelteceklerini söylediler, ancak hiçbir düzel...
D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Temmuz 2025 faturamın tutarı normalde ödediğim 487 TL yerine 837 TL olarak yansıtıldı, üstelik bu ek ücretin nedeni olarak “ev içi hizmet bedeli” gösterildi. Daha önceki aylarda faturamda bu tarz bir ücret yer almamıştı ve böyle bir hizmet almadım. Konu ile ...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında, Temmuz 2025 faturamda 483 TL yerine 833 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir ücret yansıtıldı. Ankara Sincan’da yaşadığım bu süreçte internetimde ciddi bir yavaşlama meydana geldi ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Teknik destek ekibiyle görüşmemd...
D-Smart 35 Mbps internet hizmetimi bir süreliğine dondurmuştum ve 19 Ağustos’ta tekrar aktif hale getirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk 10 gün için modem hizmeti dahil en fazla 300 TL fatura geleceği, ardından ilk ayın ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise faturanın 630 TL olacağı ...
Yorumlar