to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart fiber internet aboneliğim kapsamında, Şanlıurfa Eyyübiye’de yaklaşık 2 yıl boyunca hizmet aldım. Aboneliğimin ilk başlarında, modem kurulumu yapıldıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Tüm bu süreçte yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle mağdur oldum.
Aboneliğimi bu ayın 10’unda iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem kutusunun içinden 1 metre bile olmayan bir ethernet kablosunun eksik olduğu gerekçesiyle benden 900 TL ücret tahsil edildi. Eksik olduğu söylenen kablo hakkında bana herhangi bir yazılı veya detaylı açıklama yapılmadı.
Bu ücretin iadesini talep ediyorum. Benimle benzer durumda olan başka kullanıcıların da şikayetlerini gördüm. D-Smart’ın müşteri memnuniyetini önemsemesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Bir sene önce iptal ettirdiğim D-Smart hizmeti için telefonda iptal işleminin yapıldığı söylenmişti. Ancak bir sene sonra adıma iki aylık fatura kesilmiş ve 500 küsur tl ödeme yapmışım. Ardından geçen sene aldığım modem için kira ücreti adı altında şimdi tekrar 1690 TL modem ücreti talep edildi. Öde...
Yaklaşık 2-3 gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümüzün bittiğini, yeni fırsatlar ve geçebileceğimiz tarifeler hakkında bilgi almak istediğimizi belirttik. İlk görüşmede bize farklı seçenekler sunuldu, ancak karar vermek için tekrar aradığımızda sadece fiber internete geçe...
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
D-Smart internet ve TV hizmeti için İzmir/Bornova'da 2 yıl taahhütlü abonelik başlattım. Abonelik sırasında internet bağlantı ücreti alınmayacağı belirtildi. Ancak kurulum sırasında, “fazla kablo çekildiği” bahanesiyle benden 2.000 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Direkten e...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
Yorumlar