to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV hizmeti için İzmir/Bornova'da 2 yıl taahhütlü abonelik başlattım. Abonelik sırasında internet bağlantı ücreti alınmayacağı belirtildi. Ancak kurulum sırasında, “fazla kablo çekildiği” bahanesiyle benden 2.000 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Direkten eve çekilen kablo uzunluğunun bana yansıtılması adil değil; evin içinde ekstra kablo döşenmedi.
Bu durumu defalarca (10-15 kez) müşteri hizmetlerine ilettim, talep açtım fakat bayi ve servis korundu, sorun çözülmedi. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından arandım; sorunumun çözülmesi ve ücretimin iadesi için talepte bulundum, ancak çözüm sunulmadı. İptalden vazgeçmeyince müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise “internet kesilmiştir” denilerek kayıt bile açılmadı.
Bugün yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan 2.000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15-20 gün önce Mersin Tarsus adresimde D-Smart’tan limitsiz internet ve TV paketi için başvuruda bulundum. Ancak altyapı olmadığı, yan binadan kablo çekileceği söylendi. Gelen ekip, televizyonum uyduya bağlı olmadığı için TV kurulumunu gerçekleştiremedi. Buna rağmen benden Wi-Fi modem ve TV modemi t...
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
D-Smart müşteri hizmetlerini 24 Ağustos'ta arayarak internet bağlattırma hakkında görüşme sağladım. Firma 18 Eylül'de TV kurulumu yaptı ve internetin aynı gün bağlanmadığını, beni 26 Eylül'e kadar internetsiz beklettiklerini söylediler. Bugün bağlamaya geldiler ve kurulum, aktivasyon her şey bize ai...
İki yıl önce beni TurkNet adına arayıp ücretsiz D Smart bağlanacağını söylediler. Kabul etmedim işim gereğince TV çok izlemediğimi söyledim hiçbir ödeme yapmadan TurkNet'in hediyesi kulanın memnun kalmadığınız takdirde kullanmak zorunda olmadığımı söylediler. Eve gelip kurulum yaptıktan sonra ertesi...
Yorumlar