to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Modemde Alarm Işığı Yanıyor
D Smart fiber internet kullanıyorum sabah internetim vardı döndüğümde modemin alarm ışığı kırmızı yandığını gördüm Home ofis çalışıyorum arıza kaydı oluşturdum fakat acil çözüm sunabilir misiniz. İnternet demek benim için her şey demek... Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ediyorum
Gelişme
D Smart - İstanbul da fiber internet kullanıyordum Artvin merkeze nakil başvurusu yaptım fiber altyapıları olmadığı için VDSL’e geçtik. Hopa ilçesindeki DSmart bayiindeki elemanlar toplu işten çıkış yapmışlar ve teknik destek veremiyorlarmış. Mağdur olan biziz. Modem değişimini kendimiz Artvin bölge müdürü ile iletişime geçip umut elektronikten sağladık. Fakat modem kurulumunu müşteri hizmetleri desteği ile yapmış olmamıza rağmen modemde sadece power ve WLAN ışığı yanıyor yani anlayacağınız internetsiz kaldık. Acil destek ekibinin yönlendirilmesini istiyorum
Düzeldi teşekkür ederim
Merhaba Beyza Hanım, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. 21.05.2024 tarihinde siz değerli abonemiz ile görüşme gerçekleştirdim. Sorunun çözüldüğünü, sağlıklı bir şekilde internete bağlanabildiğinizi ilettiniz. Keyifli kullanımlar dileriz. Değerli vaktinizi ayırdığınız için teşekkürler. Sevgiler.
Problemim kısa zaman zarfında düzeldi çok teşekkür ediyorum
Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. D-Smart
Merhaba Beyza Hanım, Cevabınız doğrultusunda sistem üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdim. 05.08.2024 tarihinde siz değerli abonemiz için yönlendirilen bir teknik servisimiz mevcuttur. En kısa süre içerisinde randevu için aranacağınızı bildirmek isterim. Uygun olduğunuz gün ve saatte teknik ekibimiz tarafından gereken destek sağlanacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Artvin Hopa da teknik ekibiniz yokmuş yeni personel alınca mı yönlendireceksiniz süreç ne olacak? Rize’den halihazırda çalışan personeliniz mi gelecek acaba?
Bu konu hakkında ne yazık ki bir yorum yapamıyorum Beyza Hanım. Çünkü tamamen ilgili birimimizin iş akışı ile ilgili bir konu. Siz değerli abonemize teknik servis yönlendirmesi yapılması için gereken planlamayı onlar belirleyeceklerdir. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Teknik ekip ile görüşüp bizim mağduriyetimizi acil bir şekilde çözümlerseniz çok sevinirim. Sevgiler
Bugün DSmart müşteri hizmetlerini aradım ve gün içerisinde teknik ekibin planlama için arayacağını söyledi mesai saatiniz bitmek üzere ve halen kimse aramadı
İlgili bayimizin siz değerli abonemizi arayıp randevu alması için gerekli kaydınızı açtım Beyza Hanım. Randevu araması için mutlaka aranacaksınız.
İlgili bayi neresidir acaba?
Sevgili DSmart bugünde arayan olmadı
