to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrası D-Smart internet ve TV hattının varisler tarafından devralınması gerektiğine dair bilgilendirme aldık. Gerekli devir belgelerini tamamlayıp D-Smart'a ilettim ve oğul olarak hattı devralmak istedim. TV hattı sorunsuz şekilde devredildi; ancak internet hattı için aynı işlemler yapılmasına rağmen devir gerçekleşmedi.
İnternet hattının devri için 28 Eylül 2025 tarihinde d*************@dsmart.com.tr adresine tüm belgeleri gönderdim. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yaklaşık iki aydır internet hizmetimiz tamamen kesik olmasına rağmen, babam adına kayıtlı olan 44097190 abone numaralı internet hattı için Ekim 2025 dönemine ait 3.230,55 TL tutarında bir fatura tarafıma gönderildi.
Hem hizmet alamadığım hem de devir işlemi gerçekleşmeyen bir internet hattı için bu kadar yüksek bir fatura gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere tahakkuk ettirilen bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu hafta içinde internetimi kapatmak istediğimde, tarafıma hiçbir hakları olmamasına rağmen olağanüstü rakamlar çıkarıldı ve özellikle de hiç kullanmadığım internet için 1000 TL ek ücret talep edilerek zor duru...
D-Smart’tan 30 Mbps internet hizmeti alıyorum. 29.11.2025 tarihinde adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında modemin henüz yeni olmasına rağmen cihazı değiştirdiler ve eski cihazı teslim etmediğim takdirde yüksek bir ceza ücreti yansıtılacağını söylediler. Ayrıca eski adresimdeki internet hızım...
D-Smart 24 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Bursa İnegöl'de yaşıyorum, müşteri numaram 4611. İnterneti hiç kullanamadığım halde yaklaşık bir hafta önce 45 TL tutarında bir fatura ödedim. Ardından 800 TL gibi yüksek bir fatura daha çıkarıldı, bunu ödemedim. Abonelik sürecinde kurulumun ücretsi...
D-Smart 35 Mbps internet hizmetimi bir süreliğine dondurmuştum ve 19 Ağustos’ta tekrar aktif hale getirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk 10 gün için modem hizmeti dahil en fazla 300 TL fatura geleceği, ardından ilk ayın ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise faturanın 630 TL olacağı ...
Yorumlar