D-Smart Net Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Ek Ücret Ve Zorlaştırılan İptal Süreci!

Berke · 2025-12-09T18:07:45+03:00

D-Smart üzerinden 16 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu hafta içinde internetimi kapatmak istediğimde, tarafıma hiçbir hakları olmamasına rağmen olağanüstü rakamlar çıkarıldı ve özellikle de hiç kullanmadığım internet için 1000 TL ek ücret talep edilerek zor durumda bırakıldım. Uzun süredir yüksek ve fahiş fiyatlar nedeniyle zaten bu firmadan ayrılmak istiyordum ancak yaklaşık 1 yıldır taahhüdüm olduğu söylenerek iptal talebim sürekli zorlaştırıldı. Taahhüdümün bittiği bu dönemde ise bu kez de farklı bahanelerle kapatma süreci yokuşa sürüldü ve üstüne 1000 TL’lik ekstra bir bedel yansıtıldı. Ayrıca kendi ücretini ödeyerek satın aldığım modemi de hiçbir hakları yokken benden geri aldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumu çözmek yerine adeta yardımcı olmamak için ellerinden geleni yaptılar, net bir açıklama sunmadan bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Abonelik numaram 552 *** 4551’dir. Hiç kullanmadığım internet için tarafıma yansıtılan 1000 TL’lik ek ücretin iadesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Berke Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.

D-Smart Net

Sevgili Berke Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Fatura detaylarınız hakkında bilgi vermek için 10.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Berke

Ya bir ton tantana dinledik zaten çözümle gelecekseniz gelin. Benim taahhüdüm bitmiş memnun kalmadığım için ayrılmışım zorluk çıkarmanız uygunsuz

D-Smart Net

Sevgili Berke Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Fatura detaylarınız hakkında bilgi vermek için 11.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Aboneliğinize ait faturalarınız kontrol edildiğinde ilettiğiniz tutara ait bir fatura bilgisine ulaşılamamıştır. Aboneliğiniz için Aralık ayına ait peşin ödemeli fatura oluşturulmuş ancak kullanmadığınız gün kadar düşürülmüş kalan tutarın ödemesi alınmıştır. 2012 yılından bu yana modem satışı yapmamakta kiralama bedeli ile abonelere teslim etmekte üyelik sonunda ise iade alınmaktadır. Bilginize sunarım.