to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan 30 Mbps internet hizmeti alıyorum. 29.11.2025 tarihinde adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında modemin henüz yeni olmasına rağmen cihazı değiştirdiler ve eski cihazı teslim etmediğim takdirde yüksek bir ceza ücreti yansıtılacağını söylediler. Ayrıca eski adresimdeki internet hızım ile yeni adresimde verilen hızın farklı olduğu, bu nedenle faturamın da artırılacağı bilgisi verildi. Bu ek ücretleri ve fatura artışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Abone numaram 62933805’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Yapabileceğimiz bir şey yok, modemi şubelerimizden birine teslim etmezseniz cezai işlem uygulanacaktır” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu tutumu da kesinlikle doğru bulmuyorum.
Tüm haksız ek ücretlerin ve ceza yansıtılmasının iptal edilmesini, mevcut cihazımı kargoyla iade edebilmem için gerekli sürecin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte benden kaynaklanmayan hiçbir bedelin faturama yansıtılmamasını istiyorum.
2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildi...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden itibaren evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince, müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçerek nakil talebimin iptal edilmesini istedi...
Haziran ayından bu yana D-Smart internet hızımın yükseltilmesi için defalarca talepte bulundum. Müşteri temsilcileri, hız yükseltme işlemi için modemimi değiştirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Bakırköy Şubesi’ne gidip modemi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak şubedeki yetkililer, mevcut ...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
Yorumlar