D-Smart Net Bakım modem

D-Smart internet aboneliğimde son 1 aydır her gün çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 35 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca hız testi yaptırılıp “so...

Merhabalar. 07.07.2025 akşamı saat 22:40 sularında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak biten taahhüdümü uzatmak istediğimi belirttim ve işlem yaptılar. Özellikle, her şey dahil ilk 3 ay 479 TL, son 9 ay 587 TL olacağını, faturama ekstra bir ücret yansımamasını istediğimi belirttim. Bu koşulda taah...

Kullandığımız D-Smart internet modemimizin kablosu koptu. 11 Haziran'dan beri müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kayıt oluşturdum fakat herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Aradığımızda ise herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Bu durumdan çok memnun değilim.

D-Smart müşteri hizmetleri çağrı merkezinde çalışan hiçbir arkadaşımız konuya vakıf değiller ve mesleklerine uygun bir seçim yapmadıklarından eminim. İşini bilmeyen insanları, sadece telefonda konuşup şikayet kaydı açmaktan başka bir şey bilmeyen kişileri koltuk başına oturttuklarını çok iyi anlıyor...

25.11.2024 tarihinde 82163272 referans numarasıyla internet alamadığıma dair şikayet talebi açtım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen gelip herhangi bir işlem yapılmadan sorun çözüldü gösteriliyor. Modemimin tüm ışıkları yandığı halde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Konuyla ilgili acil olarak ...

İnternetim çalışmıyor. Dakikalarca KVKK bildirimini ardından internet güvence sigortası altında anonslarını dinledikten sonra robot sekreter 'modeminiz kontrol ediliyor' diyor. Hiçbir şey yapılmadan telefon kapanıyor. Böyle bir firma görmedim. Cayma bedelimi verip yıllardır kullandığım bu firmadan ç...

D-Smart internet kullanıyorum. 10 gündür arıyorum, kayıt oluşturuyoruz diyorlar. Modemin başında bekletiyorlar. Ekranda güncelleme var, şu an bilgileri göremiyorum deyip kapatıyorlar. İnternetimin bağlı olup olmadığını, açık olup olmadığını göremiyorlar. Yazık diyorum.

D-Smart internet kullanıyorum. 3 gün önce internet olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla modemi açıp kapattırdılar, düzelmedi. Adresinize servis göndereceğiz dediler. 3 gündür servis bekliyoruz, gelmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Sorunum ...

D-Smart internet 10 gündür internetim yok arıyorum modeminiz kontrol ediliyor. Lütfen hattan ayrılmayın diyorlar ama kendileri kapatıyorlar. Kaç kere aradım ilgilenen yok modemin bütün ışıkları yanıyor internet yok. İptal ettirmek istesek dünya kadar para isterler.

D Smart internet kullanıcısıyım, yaklaşık 5 aydır internet hız sorunu yaşıyorum, bunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım ancak sonuç aynı, arıyorum hız sorunu çözülüyor yaklaşık yarım saat sonra yine aynı problem devam ediyor, 50 Mbps paket kullanıyorum hız testinde 0.2 nasıl ç...